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CRM es un acrónimo en inglés significando Customer Relationship Management, en castellano: Administración de la relación con los clientes.

Este ejemplo no son ejemplos de CRMs, sino, ejemplo de software o aplicaciones de CRM. Más específicamente software gratuito o libre, ningún software comercial

CRM en sí no es un tipo de software, sino una estrategia para los negocios. Pero los software o aplicaciones de CRM, permiten ayudar más facilmente la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. En este caso, el CRM actuaría como una base de datos con información de la gestión de ventas y de los clientes de una empresa.

En este ejemplo analizaremos varios software de CRM gratuitos, que a su vez, son muy recomendados por sus usuarios y compiten casi al mismo nivel que los software comerciales de CRM.

opentaps: Open Source ERP + CRM te brinda características avanzadas y el poder de ssoftware CRM y ERP con la flexibilidad y el bajo costo que el código abierto puede brindar. Puedes usar opentaps como una alternativa a soluciones ERP costosas e inflexibles, como remplazo para soluciones en tu hogar que son difíciles de mantener o extender, o como punto de partida para comenzar tu negocio único.

Algunas de sus características son

• Un suite completo que permite una vista de 360° de tu negocio, desde clientes a ordenes al inventario a las cuentas.
• Compatible con la mayoria de las base de datos comerciales y libres, tales como MySQL, PostgreSQL, Oracle, Sybase, y Microsoft SQL Server.
• Corre en Linux, Unix y Windows
• Arquitectura orientada a servicios, para una fácil interoperabilidad con aplicaciones externas.
• Arquitectura modular que permite fáciles modificaciones o implementaciones. Un complemento puede ser instalado y ya estar funcionando inmediatamente.
• Sincronización local y remota para escabilidad y alta disponibilidad.
• Fuente de trabajo para adaptarse a un proceso de negocio único.

tunesta: es gratuito, basado en web y escrito en C# para la plataforma .NET

Algunas de sus características avanzadas son:

• Administración de empresa y contacto
• Administración principal
• Calendario
• Tareas
• Notas
• Mensajes
• Administración de oportunidades
• Administración de Actividades
• Búsqueda Avanzada
• Gráficas
• Administración de Casos/Soluciones
• Reportes
• Internacionalización
• Importar empresas, contactos, actividades.
• Reportes avanzados
• Catálogo de productos
• Listas de correo y correos de marketing
• Acceso WAP/Móvil
• .Net WebServices
• Forecast
• WebMail
• Integración VOIP
• Integración con Microsoft Outlook
• Alerta de escritorio
• Citas
• FAQ
• Base de datos dinamicas
• Sistema de tickets
• Inteligencia de negocios

compiere: es un software de ERP y CRM. Es una solución que combina el poder de puntos de venta, distribución, inventario, comercio electronico, cuentas, y sistemas de mantenimiento en un sistema robusto. Compiere es totalmente personalizable.

: es un software online de CRM, diseñado para empresas entre $2-500M requiriendo centralizadas, multifuncionales, y coordinación global de las generaciones de venta y actividades del negocio.

openCRX: es una solución CRM profesional, para la mayoría de las plataformas. Una solución real para empresas grandes

Enterprise Groupware System: EGS es el lider, comercialmente soportado, con una interfaz web de código abierto, ofreciendo un simple  conector a todas las aplicaciones del negocio en donde otras herramientas de CRM no tienen.

EGS ofrece modulos que permite a los negocios desarrollar canales de comunicación increíbles, coleccionar información del cliente, seguir ordenes, ver tuneles y construir perfiles individuales para cada cliente. Integra una solución ERP. EGS puede seguir ordenes, loggear facturas, permitir ventas online y monitorear las distribuciones de los canales