Memorándum

Memorándum de llamada de atención: modelo y ejemplo

Cinco ejemplos de llamada de atención con hechos, corrección y seguimiento. Edita el memorándum en línea, copia, imprime y descarga Word o PDF.

VER EJEMPLOS EDITAR Y DESCARGAR
También puedes editar, copiar, imprimir o descargar el formato en Word y PDF.
Editorial Ejemplode 7 min Revisado editorialmente
Respuesta rápida

Una llamada de atención escrita debe centrarse en hechos, no en etiquetas personales. Explica qué ocurrió, qué debe corregirse y cómo puede responder la persona.

    Qué es un memorándum de llamada de atención

    Un memorándum de llamada de atención deja constancia de un hecho laboral concreto y solicita una corrección. Debe centrarse en conductas observables, fechas, registros y efectos operativos; no en calificativos sobre la persona.

    Esta página aborda una comunicación de seguimiento. Los nombres pueden variar entre organizaciones; importa el contenido y el procedimiento, no solo el título. No debe confundirse con una amonestación formal emitida como resultado de un procedimiento disciplinario. La organización debe verificar sus reglas internas y las normas aplicables antes de comunicar consecuencias.

    Así funciona

    Qué debe incluir y qué debe evitar

    ParteRedacción útilEvita
    HechoFecha, actividad y registro verificable.Rumores o generalizaciones.
    ImpactoConsecuencia operativa concreta.Exageraciones o juicios personales.
    CorrecciónConducta esperada y fecha de inicio.Órdenes ambiguas como “mejora tu actitud”.
    RespuestaCanal y plazo para aclarar o aportar evidencia.Negar de antemano cualquier explicación.
    SeguimientoProcedimiento interno que se aplicará.Inventar sanciones o consecuencias.

    Llamada de atención o amonestación: aclara el propósito

    Llamada de atención

    Describe un hecho, pide una corrección y abre un canal de aclaración. Puede formar parte del seguimiento cotidiano.

    Amonestación formal

    Comunica una decisión disciplinaria después del procedimiento correspondiente. Debe indicar alcance y medios de revisión cuando apliquen.

    Consulta el memorando de amonestación únicamente cuando la intención sea documentar ese resultado formal.

    Comunicación de seguimiento con hecho, corrección solicitada y canal para aclaraciones.
    Comunicación de seguimiento con hecho, corrección solicitada y canal para aclaraciones.

    5 ejemplos de memorándum de llamada de atención

    1. Seguimiento a reportes sin comprobantes

    MEMORÁNDUM RH-18/2026

    PARA: Andrés León, auxiliar de operaciones
    DE: Mónica Serra, Jefatura de Operaciones
    FECHA: 31 de julio de 2026
    ASUNTO: Seguimiento a reportes sin comprobantes

    De acuerdo con el registro de entregas, los reportes del 22 y 29 de julio se enviaron sin los comprobantes requeridos por el procedimiento OP-12. Esto impidió cerrar ambas conciliaciones en la fecha prevista.

    A partir del 1 de agosto, cada reporte deberá incluir sus comprobantes y la referencia de la operación. Puede presentar aclaraciones o entregar los documentos faltantes por el canal de Operaciones antes del 4 de agosto. El 8 de agosto revisaremos las siguientes entregas para comprobar la corrección. Este memorándum documenta el seguimiento y no comunica una sanción.

    Mónica Serra
    Jefatura de Operaciones

    2. Aperturas posteriores al horario

    MEMORÁNDUM OP-22/2026

    PARA: Laura Méndez, responsable de apertura
    DE: Coordinación de Sucursal
    FECHA: 6 de agosto de 2026
    ASUNTO: Seguimiento al horario de apertura

    Los registros de acceso del 3 y 5 de agosto muestran aperturas a las 09:18 y 09:14. El horario asignado establece que la preparación debe comenzar a las 09:00; en ambos días la atención inició después de la hora prevista.

    Solicitamos presentarse a las 09:00 a partir del 7 de agosto y avisar a Coordinación cuando exista una incidencia que impida hacerlo. Puede enviar una aclaración sobre esos registros por el canal interno «Sucursal / Aperturas» antes del 9 de agosto. Revisaremos las aperturas de la semana siguiente el 14 de agosto.

    Daniel Ríos
    Coordinación de Sucursal

    3. Movimientos sin actualizar

    MEMORÁNDUM AL-09/2026

    PARA: Marcos Vidal, auxiliar de almacén
    DE: Jefatura de Almacén
    FECHA: 13 de agosto de 2026
    ASUNTO: Actualización de salidas en el sistema

    En la conciliación del 12 de agosto se identificaron cinco vales entregados entre el 8 y el 11 de agosto que no estaban registrados en el sistema: V-301 a V-305. Esto produjo una diferencia temporal entre existencia física y existencia registrada.

    A partir de hoy, cada salida debe capturarse antes de terminar el turno y el vale debe anexarse al movimiento. Puede corregir los cinco registros o informar cualquier impedimento antes del 14 de agosto por el expediente AL-09 del portal de Almacén. La Jefatura revisará la conciliación del 18 de agosto.

    Paula Cid
    Jefatura de Almacén

    4. Cambios de agenda no informados

    MEMORÁNDUM CS-16/2026

    PARA: Adrián Soto, coordinación de campo
    DE: Dirección de Servicio
    FECHA: 20 de agosto de 2026
    ASUNTO: Aviso previo de cambios en visitas

    Las visitas de los casos SR-88 y SR-91 fueron reprogramadas el 17 y 18 de agosto sin actualizar el calendario compartido ni informar a recepción. Como resultado, ambas personas usuarias recibieron horarios distintos.

    Solicitamos registrar cualquier cambio en el calendario y avisar a recepción antes de confirmarlo externamente. Puede aclarar los dos casos o aportar mensajes relacionados antes del 22 de agosto mediante el hilo interno CS-16. El cumplimiento se revisará con la agenda de la semana del 24.

    Rebeca Luna
    Dirección de Servicio

    5. Bitácoras de servicio incompletas

    MEMORÁNDUM ST-27/2026

    PARA: Iván Reyes, técnico de servicio
    DE: Supervisión Técnica
    FECHA: 27 de agosto de 2026
    ASUNTO: Datos faltantes en bitácoras de atención

    Las bitácoras ST-440, ST-447 y ST-451 no indican la prueba final ni la hora de cierre. El procedimiento TEC-06 requiere ambos datos para que otra persona pueda verificar el servicio y atender una reapertura.

    A partir del 28 de agosto, complete esos campos antes de cerrar cada orden. Puede actualizar los tres registros o explicar por qué no es posible antes del 30 de agosto en el expediente ST-27 del portal técnico. No registre una prueba como realizada si no puede comprobarla. Supervisión revisará una muestra de cinco órdenes el 4 de septiembre.

    Nora Gil
    Supervisión Técnica

    Editar, Word, PDF e imprimir

    Formato editable de memorándum de llamada de atención

    Edita el texto, cópialo, imprímelo o descarga tu versión en Word y PDF.

    MEMORÁNDUM [NÚMERO]

PARA: [NOMBRE Y CARGO]
DE: [RESPONSABLE]
FECHA: [FECHA]
ASUNTO: Seguimiento a [HECHO CONCRETO]

De acuerdo con [REGISTRO], el [FECHA] ocurrió [HECHO VERIFICABLE]. Esto produjo [IMPACTO OPERATIVO].

Se solicita [CONDUCTA O CORRECCIÓN] a partir del [FECHA]. Puede presentar aclaraciones o evidencia por [CANAL] antes del [PLAZO]. El seguimiento se realizará conforme a [PROCEDIMIENTO INTERNO].

[NOMBRE Y CARGO]

    Datos que debes cambiar

    [NÚMERO]
    Referencia interna del documento.
    [NOMBRE Y CARGO]
    Persona destinataria y función que desempeña.
    [RESPONSABLE]
    Persona o área autorizada para emitir el seguimiento.
    [FECHA]
    Fecha completa de emisión o del hecho, según el campo.
    [HECHO CONCRETO]
    Asunto específico que se documenta.
    [REGISTRO]
    Reporte, entrega, horario u otra evidencia consultada.
    [HECHO VERIFICABLE]
    Conducta observable sin calificativos personales.
    [IMPACTO OPERATIVO]
    Consecuencia concreta para una tarea, plazo o proceso.
    [CONDUCTA O CORRECCIÓN]
    Cambio claro que se espera a partir de una fecha.
    [CANAL]
    Medio para responder o entregar evidencia.
    [PLAZO]
    Fecha límite para presentar una aclaración.
    [PROCEDIMIENTO INTERNO]
    Política o proceso aplicable, sin inventar consecuencias.

    Cómo redactarlo con claridad

    1. Verifica el registro. Comprueba fechas, entregas, horarios o documentos.
    2. Separa hecho e interpretación. Escribe primero lo que puede demostrarse.
    3. Explica el efecto. Relaciona la conducta con una consecuencia operativa real.
    4. Define la corrección. Indica qué debe cambiar y desde cuándo.
    5. Permite responder. Señala canal y plazo para aclaraciones o evidencia.
    6. Revisa la autoridad. Confirma quién puede emitir el documento y qué procedimiento corresponde.

    Recomendaciones de tono

    Usa un tono claro, directo y respetuoso. Distingue hechos, decisiones y solicitudes; evita fórmulas solemnes que oculten la acción principal.

    Checklist antes de usarlo

    0 de 6 completados

    Errores frecuentes

    • Usar “siempre” o “nunca” sin evidencia.
    • Describir la personalidad en vez de la conducta.
    • Amenazar con consecuencias no autorizadas.
    • Omitir el derecho a aclarar.
    • Confundir llamada de atención con amonestación formal.

    Preguntas frecuentes

    Recursos para seguir aprendiendo

    Fuentes y revisión editorial

    Cómo citar este artículo

    Editorial Ejemplode. (2026, 31 de julio). Memorándum de llamada de atención: modelo y ejemplo. https://www.ejemplode.com/escritura/memorandum-de-llamada-de-atencion/

    Fuentes consultadas

    Responsable editorial

    Editorial Ejemplode

    Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.

    Metodología editorial

    Revisión y actualización

    Última revisión editorial:

    Comprometidos con la calidadContenido útil, claro y actualizado.
    Contenido claro
    y comprensible
    Ejemplos útiles
    y aplicables
    Revisión periódica
    y actualizada
    Enfoque educativo
    y responsable