CONTRATO DE HOSPEDAJE

Contrato de hospedaje: modelo completo en Word y PDF

Organiza una reserva de alojamiento con fechas, habitación, precio total, servicios, cancelación, depósito y atención de incidencias. Incluye un modelo completo y un ejemplo rellenado.

Disponible en Word y PDF
Editorial Ejemplode 13 min Revisado editorialmente
Respuesta rápida

Un contrato de hospedaje debe permitir saber qué alojamiento se reservó, cuánto costará en total y qué sucede si cambia o se cancela la estancia. También debe explicar horarios, servicios, depósito, reglas razonables y canales de atención.

    Qué es y qué resuelve

    El contrato de hospedaje documenta la prestación temporal de alojamiento y los servicios incluidos a cambio de un precio. Puede celebrarse con un hotel, hostal, posada u otro establecimiento sujeto a la regulación aplicable.

    Se utiliza para dejar constancia de una reserva individual o de grupo. Cuando el proveedor usa el mismo texto para muchas personas, debe revisar además las reglas de protección al consumidor y, cuando corresponda, de contratos de adhesión.

    Qué debes definir antes de redactarlo

    • Identidad y domicilio del establecimiento.
    • Tipo de habitación, capacidad y accesibilidad.
    • Fechas, horarios y número de personas.
    • Precio total, impuestos, depósitos y cargos opcionales.
    • Cancelación, reembolso, sobreventa y cambios.
    • Inventario, daños, privacidad, quejas y emergencias.

    Cláusulas y función de cada una

    CláusulaQué debe dejar claro
    ReservaHabitación, ocupación, fechas y servicios incluidos.
    Precio totalTarifa, impuestos, depósito y cargos opcionales.
    CambiosProcedimiento para modificar fechas o personas.
    CancelaciónPlazos, penalización, reembolso y casos imputables al proveedor.
    EstanciaAcceso, seguridad, convivencia e inventario.
    SalidaCuenta final, devolución de depósito y reclamaciones.

    Cómo leer el contrato como un conjunto

    Compara primero la confirmación de reserva con la habitación, fechas y ocupantes del contrato. Suma después tarifa, impuestos y servicios opcionales. Finalmente revisa cancelación, cambios, sobreventa, daños y devolución del depósito para conocer el costo y la salida reales.

    No revises una cláusula de forma aislada. Comprueba que definiciones, anexos, fechas, importes y mecanismos de terminación no se contradigan entre sí.

    Partes del documento

    1. Reserva
    2. Precio total
    3. Cambios
    4. Cancelación
    5. Estancia
    6. Salida
    Word y PDF

    Modelo completo editable

    Personaliza el modelo aquí o descárgalo en Word y PDF.

    CONTRATO DE HOSPEDAJE
    
    En [CIUDAD Y ENTIDAD], a [FECHA], celebran [NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO], operado por [RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR], con domicilio y contacto en [DOMICILIO Y CONTACTO DEL PROVEEDOR], y [NOMBRE DE LA PERSONA HUÉSPED], con contacto [CONTACTO DE LA PERSONA HUÉSPED].
    
    CLÁUSULAS
    
    PRIMERA. RESERVA. El establecimiento prestará hospedaje en [TIPO Y NÚMERO DE HABITACIÓN], con capacidad máxima para [CAPACIDAD], desde [ENTRADA] hasta [SALIDA], por [NÚMERO DE NOCHES] noches.
    
    SEGUNDA. PERSONAS HUÉSPEDES. La reserva comprende a [NOMBRES O NÚMERO DE PERSONAS]. Cualquier cambio de ocupación debe comunicarse y respetar capacidad, seguridad y tarifa informadas.
    
    TERCERA. SERVICIOS INCLUIDOS. La tarifa incluye [SERVICIOS INCLUIDOS]. No incluye [SERVICIOS EXCLUIDOS U OPCIONALES], que solo se cobrarán cuando sean solicitados y aceptados.
    
    CUARTA. PRECIO TOTAL. El precio de la estancia es [PRECIO BASE], más [IMPUESTOS IDENTIFICADOS], para un total de [PRECIO TOTAL]. No se añadirán cargos obligatorios no informados antes de la confirmación.
    
    QUINTA. PAGO. La persona huésped pagará [ANTICIPO] al confirmar y [SALDO Y MOMENTO DE PAGO] mediante [MEDIO DE PAGO]. El proveedor entregará comprobante.
    
    SEXTA. DEPÓSITO. Se entrega [DEPÓSITO Y FINALIDAD]. Será devuelto dentro de [PLAZO DE DEVOLUCIÓN] después de la salida, salvo consumos, faltantes o daños distintos del uso ordinario debidamente documentados.
    
    SÉPTIMA. CONFIRMACIÓN. La reserva queda identificada con [FOLIO DE RESERVA]. El proveedor entregará una copia de este contrato, condiciones y comprobantes.
    
    OCTAVA. ENTRADA Y SALIDA. La habitación estará disponible desde [HORARIO DE ENTRADA] y se entregará antes de [HORARIO DE SALIDA]. Los servicios por llegada anticipada o salida tardía requieren disponibilidad y precio aceptado.
    
    NOVENA. CAMBIOS. Las solicitudes para modificar fechas, habitación u ocupantes se realizarán por [MEDIO PARA CAMBIOS]. El proveedor informará por escrito disponibilidad y cualquier diferencia antes de confirmar.
    
    DÉCIMA. CANCELACIÓN POR LA PERSONA HUÉSPED. La cancelación recibida hasta [PLAZO SIN PENALIZACIÓN] tendrá [TRATAMIENTO DEL PAGO]. Después se aplicará [PENALIZACIÓN TARDÍA], salvo derechos o causas previstos por la ley.
    
    DÉCIMA PRIMERA. INDISPONIBILIDAD IMPUTABLE AL PROVEEDOR. Si no puede entregar el alojamiento confirmado, ofrecerá [SOLUCIÓN POR INDISPONIBILIDAD] sin limitar los derechos que correspondan.
    
    DÉCIMA SEGUNDA. INVENTARIO Y ESTADO. Al entrar se informarán faltantes o daños preexistentes por [MEDIO PARA REPORTAR INVENTARIO]. El establecimiento conservará evidencia antes de atribuir un cargo.
    
    DÉCIMA TERCERA. REGLAS DE ESTANCIA. Se respetarán [REGLAS ESENCIALES], entregadas antes de la firma. Las medidas de seguridad, no discriminación y convivencia se aplicarán de manera razonable.
    
    DÉCIMA CUARTA. OBJETOS PERSONALES. El establecimiento informará las opciones de custodia y el procedimiento para objetos olvidados. Esta cláusula no elimina responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
    
    DÉCIMA QUINTA. MANTENIMIENTO Y EMERGENCIAS. Las fallas se reportarán a [CONTACTO DE ATENCIÓN]. El proveedor atenderá condiciones de seguridad y ofrecerá una solución proporcional cuando afecten sustancialmente el servicio.
    
    DÉCIMA SEXTA. DATOS PERSONALES. Los datos se tratarán conforme al aviso de privacidad disponible en [UBICACIÓN DEL AVISO], solo para reserva, estancia, facturación, seguridad y obligaciones legales aplicables.
    
    DÉCIMA SÉPTIMA. QUEJAS. Las aclaraciones se presentarán en [CANAL DE QUEJAS] con el folio de reserva. Se responderán dentro de [PLAZO DE RESPUESTA] sin impedir acudir a PROFECO u otra autoridad competente.
    
    DÉCIMA OCTAVA. TERMINACIÓN ANTICIPADA. Una salida anticipada se liquidará conforme a [REGLA DE SALIDA ANTICIPADA]. La expulsión solo procederá por hechos graves, documentados y conforme a la ley.
    
    DÉCIMA NOVENA. LEY APLICABLE. Se aplicará la legislación de [JURISDICCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO]. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables.
    
    VIGÉSIMA. ANEXOS. La confirmación, tarifa, inventario, reglas y aviso de privacidad integran el contrato.
    
    EL PROVEEDOR                                  LA PERSONA HUÉSPED
    [FIRMA DEL PROVEEDOR]                         [FIRMA DE LA PERSONA HUÉSPED]
    Ejemplo completo

    Ejemplo completo desarrollado

    Los nombres, datos e importes del ejemplo son ficticios y sirven para mostrar cómo se completa el modelo.

    CONTRATO DE HOSPEDAJE
    
    En Oaxaca de Juárez, Oaxaca, a 1 de agosto de 2026, celebran Posada del Patio, operado por Hospedaje del Centro, S.A. de C.V., con domicilio y contacto en Calle Reforma 115, Oaxaca de Juárez; reservas@posada.example.test, y Daniela Ruiz Soto, con contacto daniela.ruiz@example.test.
    
    CLÁUSULAS
    
    PRIMERA. RESERVA. El establecimiento prestará hospedaje en habitación doble 204, con capacidad máxima para dos personas adultas, desde 14 de agosto de 2026 hasta 17 de agosto de 2026, por tres noches.
    
    SEGUNDA. PERSONAS HUÉSPEDES. La reserva comprende a Daniela Ruiz Soto y Elena Mora Díaz. Cualquier cambio de ocupación debe comunicarse y respetar capacidad, seguridad y tarifa informadas.
    
    TERCERA. SERVICIOS INCLUIDOS. La tarifa incluye alojamiento, desayuno continental, internet y uso de caja de seguridad. No incluye lavandería, alimentos adicionales y traslado al aeropuerto, que solo se cobrarán cuando sean solicitados y aceptados.
    
    CUARTA. PRECIO TOTAL. El precio de la estancia es $4,200.00 MXN, más $672.00 MXN de IVA y $126.00 MXN de impuesto local de hospedaje, para un total de $4,998.00 MXN. No se añadirán cargos obligatorios no informados antes de la confirmación.
    
    QUINTA. PAGO. La persona huésped pagará $2,499.00 MXN al confirmar y $2,499.00 MXN al registrar la entrada mediante tarjeta bancaria o transferencia. El proveedor entregará comprobante.
    
    SEXTA. DEPÓSITO. Se entrega $1,000.00 MXN para consumos y daños comprobados. Será devuelto dentro de tres días hábiles después de la salida, salvo consumos, faltantes o daños distintos del uso ordinario debidamente documentados.
    
    SÉPTIMA. CONFIRMACIÓN. La reserva queda identificada con PP-260814-204. El proveedor entregará una copia de este contrato, condiciones y comprobantes.
    
    OCTAVA. ENTRADA Y SALIDA. La habitación estará disponible desde 15:00 horas y se entregará antes de 12:00 horas. Los servicios por llegada anticipada o salida tardía requieren disponibilidad y precio aceptado.
    
    NOVENA. CAMBIOS. Las solicitudes para modificar fechas, habitación u ocupantes se realizarán por correo de reservas con el folio. El proveedor informará por escrito disponibilidad y cualquier diferencia antes de confirmar.
    
    DÉCIMA. CANCELACIÓN POR LA PERSONA HUÉSPED. La cancelación recibida hasta las 15:00 horas del 11 de agosto de 2026 tendrá devolución total por el mismo medio. Después se aplicará el importe de la primera noche, salvo derechos o causas previstos por la ley.
    
    DÉCIMA PRIMERA. INDISPONIBILIDAD IMPUTABLE AL PROVEEDOR. Si no puede entregar el alojamiento confirmado, ofrecerá alojamiento equivalente o superior, traslado y ajuste o devolución aceptada por la huésped sin limitar los derechos que correspondan.
    
    DÉCIMA SEGUNDA. INVENTARIO Y ESTADO. Al entrar se informarán faltantes o daños preexistentes por recepción dentro de la primera hora. El establecimiento conservará evidencia antes de atribuir un cargo.
    
    DÉCIMA TERCERA. REGLAS DE ESTANCIA. Se respetarán ocupación máxima, zonas sin humo, horario de descanso y uso responsable de instalaciones, entregadas antes de la firma. Las medidas de seguridad, no discriminación y convivencia se aplicarán de manera razonable.
    
    DÉCIMA CUARTA. OBJETOS PERSONALES. El establecimiento informará las opciones de custodia y el procedimiento para objetos olvidados. Esta cláusula no elimina responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
    
    DÉCIMA QUINTA. MANTENIMIENTO Y EMERGENCIAS. Las fallas se reportarán a recepción, extensión 0. El proveedor atenderá condiciones de seguridad y ofrecerá una solución proporcional cuando afecten sustancialmente el servicio.
    
    DÉCIMA SEXTA. DATOS PERSONALES. Los datos se tratarán conforme al aviso de privacidad disponible en la recepción y el correo de confirmación, solo para reserva, estancia, facturación, seguridad y obligaciones legales aplicables.
    
    DÉCIMA SÉPTIMA. QUEJAS. Las aclaraciones se presentarán en atencion@posada.example.test con el folio de reserva. Se responderán dentro de cinco días hábiles sin impedir acudir a PROFECO u otra autoridad competente.
    
    DÉCIMA OCTAVA. TERMINACIÓN ANTICIPADA. Una salida anticipada se liquidará conforme a cobro de noches utilizadas y revisión de la tarifa cancelable contratada. La expulsión solo procederá por hechos graves, documentados y conforme a la ley.
    
    DÉCIMA NOVENA. LEY APLICABLE. Se aplicará la legislación de Oaxaca. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables.
    
    VIGÉSIMA. ANEXOS. La confirmación, tarifa, inventario, reglas y aviso de privacidad integran el contrato.
    
    EL PROVEEDOR                                  LA PERSONA HUÉSPED
    Mariana López Vega                         Daniela Ruiz Soto

    Variables editables

    [CIUDAD Y ENTIDAD]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [FECHA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [DOMICILIO Y CONTACTO DEL PROVEEDOR]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [NOMBRE DE LA PERSONA HUÉSPED]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [CONTACTO DE LA PERSONA HUÉSPED]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [TIPO Y NÚMERO DE HABITACIÓN]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [CAPACIDAD]
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    [ENTRADA]
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    [SALIDA]
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    [NÚMERO DE NOCHES]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [NOMBRES O NÚMERO DE PERSONAS]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [SERVICIOS INCLUIDOS]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [SERVICIOS EXCLUIDOS U OPCIONALES]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [PRECIO BASE]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [IMPUESTOS IDENTIFICADOS]
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    [PRECIO TOTAL]
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    [ANTICIPO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [SALDO Y MOMENTO DE PAGO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [MEDIO DE PAGO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [DEPÓSITO Y FINALIDAD]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [PLAZO DE DEVOLUCIÓN]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [FOLIO DE RESERVA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [HORARIO DE ENTRADA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [HORARIO DE SALIDA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [MEDIO PARA CAMBIOS]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [PLAZO SIN PENALIZACIÓN]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [TRATAMIENTO DEL PAGO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [PENALIZACIÓN TARDÍA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [SOLUCIÓN POR INDISPONIBILIDAD]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [MEDIO PARA REPORTAR INVENTARIO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [REGLAS ESENCIALES]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [CONTACTO DE ATENCIÓN]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [UBICACIÓN DEL AVISO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [CANAL DE QUEJAS]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [PLAZO DE RESPUESTA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [REGLA DE SALIDA ANTICIPADA]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [JURISDICCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [FIRMA DEL PROVEEDOR]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.
    [FIRMA DE LA PERSONA HUÉSPED]
    Sustituye este campo con información verificada y elimina cualquier opción que no corresponda.

    Por qué funciona este modelo

    El modelo no se limita a declarar una intención. Conecta objeto, ejecución, pago, comprobación, incumplimiento y cierre, y remite a anexos para los datos que necesitan mayor detalle.

    Cómo revisar el contrato antes de usarlo

    Lee el documento desde tres perspectivas: qué debe hacer cada parte, cómo se comprobará y qué ocurrirá si algo cambia o no se cumple. Si alguna respuesta depende solo de una conversación, debe documentarse en la cláusula o anexo correspondiente.

    Cómo adaptar el modelo

    1. Define la jurisdicción y comprueba si existe una formalidad, registro o modelo obligatorio.
    2. Sustituye todas las variables con datos verificables y completa los anexos mencionados.
    3. Comprueba que objeto, importes, plazos, responsabilidades y terminación describan la operación real.
    4. Elimina las opciones que no correspondan y evita conservar cláusulas que no entiendas.
    5. Solicita revisión profesional cuando el contrato afecte derechos importantes o una operación de valor relevante.

    Recomendaciones de tono

    Usa un lenguaje directo, verificable y coherente entre cláusulas y anexos. No ocultes condiciones importantes mediante fórmulas ambiguas.

    Checklist antes de usarlo

    Errores frecuentes

    • Copiar el modelo sin adaptar la operación, el país o la entidad.
    • Usar descripciones vagas para el objeto, los entregables o el inmueble.
    • Dejar anexos mencionados pero no incorporados.
    • Ocultar cargos, condiciones de renovación o consecuencias de terminación.
    • Incluir renuncias generales o exclusiones de responsabilidad sin comprobar su validez.
    • Firmar sin revisar identidad, facultades y versión final.

    Preguntas frecuentes

    Fuentes y revisión editorial

    Cómo citar este artículo

    Editorial Ejemplode. (2026, 1 de agosto). Contrato de hospedaje: modelo completo en Word y PDF. https://www.ejemplode.com/cartas/contrato-de-hospedaje/

    Fuentes consultadas

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    Editorial Ejemplode

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