Recado telefónico: formato y ejemplos

Qué es un recado telefónico

Es la versión cotidiana del registro de una llamada. Puede escribirse en una hoja, enviarse por un sistema interno o guardarse en una aplicación. Conviene limitarlo a la información necesaria.

Cuándo utilizarlo

Úsalo cuando atiendas una llamada dirigida a otra persona. Para asuntos sensibles, pregunta qué información puede dejarse y qué canal seguro debe usarse.

Qué debe quedar claro

Confirma nombres, números y horarios. No prometas que el destinatario llamará ni comuniques una aceptación que no ha dado.

Partes del documento

Titulo que identifica el documento.
Fecha y personas o áreas implicadas.
Mensaje, hechos o instrucciones.
Acción, acuerdo o resultado esperado.
Nombre y responsabilidad de quien lo emite.

Ejemplo adaptable

Formato de recado telefónico

RECADO TELEFONICO
Para: [DESTINATARIO]
Llamó: [NOMBRE Y ORGANIZACIÓN]
Fecha y hora: [DATOS]
Teléfono/canal: [DATO]
Mensaje: [TEXTO]
Solicita: [ACCIÓN Y PLAZO]
Tomó el recado: [NOMBRE]

Ejemplo completo

Ejemplo de recado telefónico

RECADO TELEFONICO
Para: Lic. Antonio Ramírez
Llamó: Guadalupe Samaniego, Archivo Central
Fecha y hora: 31 de julio de 2026, 17:05
Teléfono: extensión 318
Mensaje: los documentos solicitados ya pueden recogerse en la ventanilla 4 con la referencia AC-229.
Solicita: confirmar mañana antes de las 12:00 quién realizará la recogida.
Tomó el recado: Laura Orozco

Variables editables

[DESTINATARIO]: Dato real que delimita y completa esta parte del documento.
[NOMBRE Y ORGANIZACIÓN]: Nombre completo, cargo o área responsable.
[DATOS]: Dato real que delimita y completa esta parte del documento.
[DATO]: Dato real que delimita y completa esta parte del documento.
[TEXTO]: Dato real que delimita y completa esta parte del documento.
[ACCIÓN Y PLAZO]: Fecha, hora o periodo exacto que corresponde al caso real.
[NOMBRE]: Nombre completo, cargo o área responsable.

Por qué funciona este modelo

El recado permite saber quién llamó, cuándo lo hizo, qué información dejó y qué respuesta espera. El folio y el plazo reducen confusiones, mientras el nombre de quien recibió el mensaje permite aclarar cualquier dato incompleto.

Cómo cambia según la situación

Situación	Qué conviene incluir	Qué conviene evitar
Devolver llamada	Nombre, teléfono, motivo y horario.	Prometer respuesta inmediata.
Entrega	Proveedor, fecha, franja y referencia.	Anotar datos de pago innecesarios.
Reunión	Cambio, nueva hora y confirmación solicitada.	Omitir la zona horaria si es remota.

Cómo adaptar el modelo

Sustituye todos los campos entre corchetes.
Comprueba nombres, fechas y datos de contacto.
Elimina apartados que no correspondan.
Revisa que el lector sepa qué debe hacer después.
Conserva una copia cuando el documento forme parte de un proceso.

Recomendaciones de tono

Usa un tono claro y proporcionado. La cortesía debe acompañar el propósito, no ocultarlo.

Checklist antes de usarlo

Errores frecuentes

Ocultar el propósito entre formulas de cortesia.
Usar referencias vagas como pronto o después.
Copiar datos del ejemplo sin adaptarlos.
Presentar el modelo como formato oficial.

Preguntas frecuentes

Fuentes y revisión editorial

Cómo citar este artículo

Editorial Ejemplode. (2026, 31 de julio). Recado telefónico: formato y ejemplos. https://www.ejemplode.com/escritura/recado-telefonico/

Fuentes consultadas

RAE y ASALE: recadoDefinición de recado como mensaje transmitido a otra persona.
GOV.UK: Use clear languageLenguaje claro, voz activa, instrucciones comprensibles y frases breves.
Diario Oficial de la Federación: Manual de Estilo AdministrativoClaridad del asunto, identificación de responsables, orden de la información y control de anexos.

Responsable editorial

Editorial Ejemplode

Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.

Metodología editorial

Revisión y actualización

Última revisión editorial:
31 de julio de 2026