Memorándum de llamada de atención: ejemplo editable en Word y PDF

Qué es memorándum de llamada de atención

No es un espacio para insultos, diagnósticos o castigos improvisados. Su contenido se limita a la conducta observada, el impacto operativo, la expectativa y el canal de respuesta.

Cuándo utilizarlo

Puede utilizarse cuando una conversación o procedimiento interno necesita constancia escrita. Antes de emitirlo deben verificarse los registros y la autoridad de quien firma.

Qué debe quedar claro

Es mejor escribir “el reporte del 28 de julio se entregó sin anexos” que “siempre trabajas mal”. La primera frase puede comprobarse y corregirse.

Partes del documento

Para, de, fecha y asunto.
Contexto mínimo para comprender el mensaje.
Decisión, hallazgo o recordatorio principal.
Acción esperada y plazo.
Canal para responder o aportar evidencia.
Nombre y cargo de la persona responsable.

Word y PDF

Modelo de memorándum de llamada de atención

Personaliza el modelo aquí o descárgalo en Word y PDF.

MEMORÁNDUM [NÚMERO]

PARA: [NOMBRE Y CARGO]
DE: [RESPONSABLE]
FECHA: [FECHA]
ASUNTO: Seguimiento a [HECHO CONCRETO]

De acuerdo con [REGISTRO], el [FECHA] ocurrió [HECHO VERIFICABLE]. Esto produjo [IMPACTO OPERATIVO].

Se solicita [CONDUCTA O CORRECCIÓN] a partir del [FECHA]. Puede presentar aclaraciones o evidencia por [CANAL] antes del [PLAZO]. El seguimiento se realizará conforme a [PROCEDIMIENTO INTERNO].

[NOMBRE Y CARGO]

Ejemplo completo

Ejemplo de memorándum por entregas incompletas

MEMORÁNDUM RH-18/2026

PARA: Andrés León, auxiliar de operaciones
DE: Mónica Serra, jefatura de operaciones
FECHA: 31 de julio de 2026
ASUNTO: Seguimiento a reportes sin comprobantes

De acuerdo con el registro de entregas, los reportes del 22 y 29 de julio se enviaron sin los comprobantes requeridos. Esto impidió cerrar ambas conciliaciones en la fecha prevista.

Se solicita adjuntar los comprobantes al entregar cada reporte a partir del 1 de agosto. Puede presentar aclaraciones o documentos faltantes por el canal de Operaciones antes del 4 de agosto. El seguimiento se realizará conforme al procedimiento interno de documentación.

Mónica Serra
Jefatura de Operaciones

Variables editables

[NÚMERO]: Referencia que permite localizar el registro correcto.
[NOMBRE Y CARGO]: Persona, cargo, área o grupo que interviene en este caso.
[RESPONSABLE]: Dato real que completa este apartado y delimita el alcance del documento.
[FECHA]: Fecha, periodo u horario completo; evita referencias como “mañana”.
[HECHO CONCRETO]: Dato real que completa este apartado y delimita el alcance del documento.
[REGISTRO]: Documento o registro que respalda la información presentada.
[HECHO VERIFICABLE]: Dato real que completa este apartado y delimita el alcance del documento.
[IMPACTO OPERATIVO]: Dato real que completa este apartado y delimita el alcance del documento.
[CONDUCTA O CORRECCIÓN]: Dato real que completa este apartado y delimita el alcance del documento.
[CANAL]: Medio verificable para responder, confirmar o solicitar aclaraciones.

Por qué funciona este modelo

Describe dos hechos fechados y su efecto, no califica a la persona. Además, permite responder y remite al procedimiento interno en lugar de inventar sanciones.

Cómo cambia según la situación

Situación	Qué conviene incluir	Qué conviene evitar
Hecho	Fecha, registro y conducta observable.	Generalizaciones personales.
Impacto	Consecuencia operativa comprobable.	Exagerar daños.
Corrección	Conducta, fecha y canal de respuesta.	Amenazar con consecuencias no aprobadas.

Cómo adaptar el modelo

Mantén un solo asunto por memorándum.
Sustituye acusaciones generales por hechos, fechas o registros concretos.
Distingue una instrucción aprobada de una propuesta pendiente.
Indica quién debe actuar, qué debe hacer y antes de cuándo.
Usa un canal institucional y conserva una copia cuando el proceso lo requiera.

Recomendaciones de tono

Usa un tono claro, directo y respetuoso. Distingue hechos, decisiones y solicitudes; evita fórmulas solemnes que oculten la acción principal.

Checklist antes de usarlo

Errores frecuentes

Usar el memorándum para humillar o amenazar.
Atribuir intenciones en vez de describir hechos.
Omitir el plazo o responsable.
Comunicar una sanción sin seguir el procedimiento aplicable.
Confundir un memorándum interno con una resolución oficial.

Preguntas frecuentes

Fuentes y revisión editorial

Cómo citar este artículo

Editorial Ejemplode. (2026, 31 de julio). Memorándum de llamada de atención: ejemplo editable y cómo adaptarlo. https://www.ejemplode.com/escritura/memorandum-de-llamada-de-atencion/

Fuentes consultadas

RAE y ASALE: memorándumDefinición y uso de memorándum como comunicación breve dentro de una organización.
GOV.UK: Use clear languageLenguaje claro, voz activa, frases breves e instrucciones comprensibles.
Universitat Pompeu Fabra: CartaOrganización, destinatario, saludo, cuerpo, cierre y firma de una comunicación escrita.

Responsable editorial

Editorial Ejemplode

Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.

Metodología editorial

Revisión y actualización

Última revisión editorial:
31 de julio de 2026