Conversación en inglés en un hotel: reserva y check-in

Receptionist: Good afternoon, Riverside Hotel. How may I help you?Buenas tardes. Hotel Riverside, ¿en qué puedo ayudarle?

Guest: I’d like to book a double room for two nights, from 14 to 16 October.Quisiera reservar una habitación doble para dos noches, del 14 al 16 de octubre.

Receptionist: Let me check. Yes, we have a standard double room available.Permítame comprobarlo. Sí, tenemos disponible una habitación doble estándar.

Guest: Is breakfast included in the rate?¿El desayuno está incluido en la tarifa?

Receptionist: Yes, breakfast and taxes are included.Sí, el desayuno y los impuestos están incluidos.

Guest: Could I request a quiet room, if possible?¿Podría pedir una habitación tranquila, si es posible?

Receptionist: I can add the request, but it depends on availability at check-in.Puedo añadir la solicitud, pero dependerá de la disponibilidad cuando se registre.

Guest: That’s fine. What is the cancellation deadline?De acuerdo. ¿Cuál es el plazo de cancelación?

Receptionist: You can cancel without charge until 6 p.m. two days before arrival.Puede cancelar sin costo hasta las seis de la tarde, dos días antes de la llegada.

Guest: Please could you email me the dates, rate and conditions?¿Podría enviarme por correo las fechas, la tarifa y las condiciones?

Receptionist: Certainly. May I have your name and email address?Por supuesto. ¿Me da su nombre y su dirección de correo electrónico?

Guest: The name is Mei Chen. I’ll spell the email for you.El nombre es Mei Chen. Le deletrearé la dirección de correo.

Receptionist: Good evening. Welcome to the Riverside Hotel.Buenas noches. Bienvenida al Hotel Riverside.

Guest: Good evening. I have a reservation under the name Chen.Buenas noches. Tengo una reserva a nombre de Chen.

Receptionist: Yes, Ms Chen. I have you for two nights in a double room.Sí, señora Chen. Su reserva es para dos noches en una habitación doble.

Guest: That’s correct. Is breakfast still included?Correcto. ¿El desayuno sigue incluido?

Receptionist: Yes. It is served from seven to ten on the ground floor.Sí. Se sirve de siete a diez en la planta baja.

Guest: Great. What time is check-out?Perfecto. ¿A qué hora hay que dejar la habitación?

Receptionist: Check-out is at eleven. Here is your room key.La salida es a las once. Aquí tiene la llave de su habitación.

Guest: Thank you. Could you tell me how to get to the lift?Gracias. ¿Podría indicarme cómo llegar al ascensor?

Receptionist: Go straight ahead and turn left after the lounge.Siga recto y gire a la izquierda después del salón.

Guest: Thank you for your help.Gracias por su ayuda.

Receptionist: Front desk. How may I help you?Recepción. ¿En qué puedo ayudarle?

Guest: Hello. I’m calling from room 412. The air conditioning doesn’t seem to be working.Hola. Llamo desde la habitación 412. Parece que el aire acondicionado no funciona.

Receptionist: I’m sorry about that. Is the control panel showing any message?Lo siento. ¿Aparece algún mensaje en el panel de control?

Guest: No. The screen is blank, and the room is getting warm.No. La pantalla está apagada y cada vez hace más calor en la habitación.

Receptionist: Thank you for checking. I can send someone to look at it.Gracias por comprobarlo. Puedo enviar a alguien para que lo revise.

Guest: Could they come within the next thirty minutes? I’m going out after that.¿Podría venir durante los próximos treinta minutos? Después tengo que salir.

Receptionist: Yes. Maintenance should arrive in about fifteen minutes.Sí. El personal de mantenimiento debería llegar en unos quince minutos.

Guest: Thank you. What should I do if it cannot be fixed tonight?Gracias. ¿Qué debo hacer si no pueden arreglarlo esta noche?

Receptionist: Please call us again, and we’ll explain the available options.Vuelva a llamarnos y le explicaremos las opciones disponibles.

Guest: All right. I’ll wait in the room for now.De acuerdo. Por ahora esperaré en la habitación.