Comunicado: modelo y ejemplo en Word y PDF

Un comunicado útil permite que una audiencia actúe sin pedir aclaraciones básicas. Por eso debe colocar primero el hecho confirmado y después su alcance, las fechas, la acción esperada y el canal de actualización. El modelo de esta página puede adaptarse a cambios de horario, incidencias, decisiones institucionales y avisos a comunidades.

Así funciona

Ejemplo rápido

Cambio temporal de horario: La biblioteca abrirá de 10:00 a 17:00 del 22 de julio al 2 de agosto por mantenimiento. La sede Norte conservará su horario habitual.

Qué muestra: El título nombra el cambio y el texto delimita periodo, sede afectada y alternativa.

Qué es un comunicado y para qué sirve

Es un mensaje emitido por una persona u organización autorizada para informar un hecho, una decisión, una medida o una actualización. Puede difundirse por correo, cartel, sitio web, redes oficiales o medios; el canal cambia, pero la información central debe conservarse.

Un comunicado general explica lo que una audiencia necesita saber. Un comunicado interno puede añadir instrucciones operativas para el personal. En cambio, un documento formal suele dirigirse a una persona o área para solicitar o registrar una respuesta.

Estructura de un comunicado

Pregunta del lector	Dato que debe aparecer
¿Qué ocurrió?	Hecho o decisión confirmada, sin rumores ni antecedentes innecesarios.
¿A quién afecta?	Audiencia, sede, servicio o proceso involucrado.
¿Desde cuándo?	Fecha, horario, duración o momento de la próxima actualización.
¿Qué debo hacer?	Acción, alternativa o recomendación concreta.
¿Dónde confirmo?	Canal oficial y responsable identificable.

Si el formato debe adoptar un saludo y un destinatario individual, puede ser más apropiada una carta formal.

En qué orden se redacta

Confirma el hecho con la persona o área responsable.
Define la audiencia exacta y el efecto que tendrá para ella.
Escribe primero el cambio o decisión.
Añade fechas, alcance, instrucciones y alternativas.
Cierra con el canal de dudas y la próxima actualización.
Elimina información interna que no ayude a la audiencia.

Partes del documento

Nombre de la organización o área emisora.
Fecha y título informativo.
Hecho o decisión principal.
Audiencia y alcance.
Fecha de aplicación o duración.
Acción, alternativa o recomendación.
Canal oficial para dudas y actualizaciones.

Copiar, editar, Word y PDF

Modelo de comunicado editable

Personaliza el modelo aquí o descárgalo en Word y PDF.

COMUNICADO

[ORGANIZACIÓN O ÁREA]
[FECHA]

[TÍTULO QUE NOMBRE EL HECHO O CAMBIO]

Informamos a [AUDIENCIA] que [HECHO O DECISIÓN PRINCIPAL].

La medida se aplicará [FECHA, HORARIO O PERIODO] y afectará a [SEDE, SERVICIO O GRUPO] de la siguiente manera: [CONSECUENCIA CONCRETA].

[ACCIÓN, ALTERNATIVA O RECOMENDACIÓN PARA LA AUDIENCIA].

La información se actualizará en [CANAL OFICIAL]. Para dudas, comunícate con [ÁREA O CONTACTO] mediante [CANAL].

[NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN O PERSONA RESPONSABLE]

Ejemplo completo

Ejemplo completo de comunicado

Ejemplo ficticio con fines educativos. Difunde únicamente información confirmada por la persona u organización responsable.

COMUNICADO

Biblioteca Abierta
18 de julio de 2026

Cambio temporal de horario en la sede Centro

Informamos a las personas usuarias que la sede Centro abrirá de 10:00 a 17:00 del 22 de julio al 2 de agosto por mantenimiento.

Durante ese periodo, la sede Norte conservará su horario habitual y las devoluciones podrán depositarse en el buzón exterior de la sede Centro.

El horario regular se reanudará el 3 de agosto. Cualquier cambio se publicará en el sitio oficial de la biblioteca.

Para dudas, escribe a atencion@bibliotecaabierta.example.

Biblioteca Abierta

Variables editables

[audiencia]: Personas que necesitan conocer y usar la información.
[hecho]: Situación confirmada que origina el comunicado.
[periodo]: Fecha de inicio, final o próxima actualización.
[canal oficial]: Medio donde la audiencia puede verificar cambios.

Por qué funciona este modelo

El ejemplo comienza con el cambio, delimita sede y periodo, ofrece una alternativa y termina con un canal verificable. La audiencia no necesita deducir qué parte del mensaje le corresponde.

Cómo cambia según el tipo de comunicado

Tipo	Qué debe priorizar
Cambio programado	Fecha, personas afectadas y preparación necesaria.
Incidencia	Hechos confirmados, acción inmediata y próxima actualización.
Convocatoria	Quién puede participar, fecha, lugar y registro.
Aclaración pública	Dato que se corrige, evidencia y fuente oficial.

Cómo adaptar el modelo

Define la audiencia antes de redactar.
Coloca el cambio o hecho principal en el título y el primer párrafo.
Sustituye expresiones vagas por fechas y acciones concretas.
Elimina antecedentes que no ayuden a comprender o actuar.
Comprueba que el canal elegido llegue a toda la audiencia.

Recomendaciones de tono

Usa un tono directo y respetuoso. En situaciones sensibles, reconoce el impacto sin especular ni prometer lo que todavía no está confirmado.

Checklist antes de usarlo

Errores frecuentes

Enterrar el cambio después de antecedentes extensos.
Usar “próximamente” cuando existe una fecha.
Difundir información no confirmada.
Omitir a quién afecta la medida.
Publicar por un canal que la audiencia no consulta.

Preguntas frecuentes

Fuentes y revisión editorial

Cómo citar este artículo

Editorial Ejemplode. (2026, 9 de agosto). Comunicado: estructura, modelo y ejemplo. https://www.ejemplode.com/escritura/comunicado/

Fuentes consultadas

Segmenting your audience for internal communicationsDefinición de audiencia, necesidades y resultado esperado de una comunicación.
Choosing internal communication channelsElección del canal según audiencia, urgencia, sensibilidad y acción esperada.
Use clear languageLenguaje directo, frases comprensibles y eliminación de formulismos innecesarios.

Responsable editorial

Editorial Ejemplode

Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.

Metodología editorial

Revisión y actualización

Última revisión editorial:
9 de agosto de 2026