Qué debe reconocer el destinatario
Desde el asunto debe quedar claro que se trata de una comunicación comercial. El proveedor, producto y propósito no se ocultan. Los formatos que parecen avisos oficiales o mensajes personales pueden inducir a error.
Cómo presentar una oferta
Se indican precio, vigencia, disponibilidad y restricciones. Las afirmaciones objetivas deben poder probarse. Los términos destacados no contradicen la información secundaria.
Cómo respetar al destinatario
La empresa utiliza canales y datos de acuerdo con las reglas aplicables. Explica cómo dejar de recibir publicidad y atiende esa decisión. No compra ni comparte listas sin revisar su procedencia y autorización.
Partes del documento
- Datos del remitente — identifican a la persona o empresa y un canal de respuesta.
- Lugar y fecha — sitúan la comunicación y permiten comprobar su vigencia.
- Destinatario — nombra a la persona, cargo, área o empresa adecuada.
- Asunto — resume el propósito sin fórmulas vagas ni reclamos publicitarios.
- Contexto — aporta únicamente los antecedentes necesarios para entender el mensaje.
- Mensaje principal — comunica la propuesta, aviso, respuesta o solicitud concreta.
- Condiciones y siguiente paso — aclaran fechas, alcance y la acción esperada.
- Cierre y firma — identifican a quien asume la comunicación.
Modelo de carta de publicidad
Personaliza el modelo aquí o descárgalo en Word y PDF.
[EMPRESA] [LUGAR], [FECHA] Publicidad A [DESTINATARIO]: Asunto: [OFERTA O SERVICIO] Presentamos [PRODUCTO] para [USO]. Sus características comprobables son [DATOS]. El precio es [MONTO] y la oferta aplica del [INICIO] al [FIN], bajo [CONDICIONES]. Puede consultar información completa en [CANAL VERIFICABLE] o solicitar [ACCIÓN]. Si no desea recibir más comunicaciones, indíquelo por [CANAL]. [NOMBRE DEL PROVEEDOR Y CONTACTO]
Ejemplo de publicidad de un curso
Ejemplo; la empresa debe comprobar fechas, precio y contenido.
Aula Abierta Puebla, 29 de julio de 2026 Publicidad A integrantes de la lista de cursos: Asunto: Taller de hojas de cálculo para inventarios Presentamos un taller en línea de seis horas para organizar catálogos, entradas y salidas. Incluye tres sesiones en vivo, archivos de práctica y acceso a grabaciones durante 30 días. El precio es de $950 MXN y las inscripciones cierran el 20 de agosto o al completar 25 lugares. Puede consultar el temario y horarios en el portal de Aula Abierta. Si no desea recibir más comunicaciones, indíquelo por este correo. Aula Abierta Atención académica
Por qué funciona este modelo
La comunicación se identifica como publicidad, presenta datos comprobables, precio, límites y canal de baja. No disfraza la finalidad comercial.
Controles antes de enviar publicidad
| Situación | Qué conviene incluir | Qué conviene evitar |
|---|---|---|
| Contenido | Afirmaciones y condiciones verificadas. | Usar superlativos sin evidencia. |
| Destinatarios | Origen y autorización revisados. | Enviar a una lista de origen desconocido. |
| Baja | Canal sencillo y operativo. | Seguir enviando tras la negativa. |
Cómo adaptar el modelo
- Define una sola intención principal antes de redactar.
- Comprueba el nombre, cargo y canal de la persona destinataria.
- Sustituye todas las variables y elimina los apartados que no correspondan.
- Usa datos comprobables; evita superlativos, garantías o resultados que no puedas sostener.
- Indica fechas, cantidades, vigencia y condiciones cuando afecten la decisión.
- Pide una acción concreta y explica cómo puede responder la otra parte.
- Revisa privacidad, anexos, ortografía y coherencia antes de enviar.
Recomendaciones de tono
Usa un tono profesional, directo y respetuoso. La carta debe permitir que la otra parte comprenda qué ocurrió, qué se propone y cuál es el siguiente paso sin interpretar frases grandilocuentes ni información incompleta.
Checklist antes de usarlo
Errores frecuentes
- Copiar el modelo sin adaptarlo al destinatario ni a la situación.
- Usar elogios, urgencia o promesas como sustituto de información concreta.
- Omitir vigencia, moneda, impuestos, exclusiones o condiciones relevantes.
- Afirmar que una carta sustituye un contrato, formulario, registro o comprobante.
- Incluir datos sensibles que la persona destinataria no necesita.
- Cerrar sin indicar cuál es el siguiente paso o cómo responder.
Preguntas frecuentes
Sí, cuando el canal sea adecuado. El asunto del correo debe ser claro y los datos extensos pueden ir en un documento adjunto. Si se necesita acuse, firma o entrega por un medio específico, conviene confirmarlo antes.
No siempre. En una comunicación empresarial ayuda a identificar al remitente, pero no vuelve oficial ni válida una afirmación. Los datos de contacto y la identidad de quien firma deben ser verificables.
Solo los que respaldan el mensaje y pueden compartirse por ese canal. Cada anexo se menciona por su nombre; no se incluyen identificaciones, contratos o datos financieros completos sin una necesidad concreta.
No por sí solo. El efecto de una comunicación depende de su contenido, del acuerdo entre las partes y de las reglas aplicables. Cuando el asunto puede generar obligaciones, debe revisarse antes de enviarlo.
Fuentes y revisión editorial
Cómo citar este artículo
Editorial Ejemplode. (2026, 29 de julio). Carta de publicidad: estructura y ejemplo responsable. https://www.ejemplode.com/cartas/carta-de-publicidad/
Fuentes consultadas
- Ley Federal de Protección al ConsumidorInformación y publicidad verificables, claras y sin afirmaciones engañosas.
- Profeco: Derechos básicos de las personas consumidorasInformación comercial oportuna, completa, clara y veraz.
- ICO: Plan direct marketingPlanificación responsable de mercadotecnia directa, consentimiento y posibilidad de retirar la autorización.
- GOV.UK: Use clear languageLenguaje claro, voz activa, frases breves y acciones comprensibles.
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Editorial Ejemplode
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