La conversación debe producir una propuesta verificable
Pedir “información” sin decir destino, fechas ni presupuesto no permite al agente orientar la búsqueda. El cliente debe aportar restricciones y preguntar qué está incluido, qué queda pendiente y qué condiciones se aplican.
Este modelo practica lenguaje, no recomienda proveedores ni destinos. Los precios y condiciones son de muestra y deben comprobarse antes de una reserva real.
Preguntas útiles en una agencia de viajes
Estas expresiones convierten una preferencia general en datos que se pueden comparar.
| Expresión | Función | Nota de uso |
|---|---|---|
| We’d like to travel in the second week of September. | Dar una fecha aproximada. | Se puede añadir flexibilidad. |
| Our budget is about €1,500 per person. | Indicar presupuesto. | About expresa aproximación. |
| What does the price include? | Preguntar inclusiones. | No presupone equipaje, comidas o traslados. |
| Is the booking refundable? | Consultar condiciones. | La respuesta depende de la tarifa concreta. |
| Could you send us the itinerary in writing? | Pedir confirmación. | Facilita revisar detalles. |
Conversación completa en una agencia de viajes
El ejemplo termina con una propuesta por escrito, no con una compra impulsiva.
Planear una semana de vacaciones
Situación: Dos viajeros consultan a una agente sobre una semana en septiembre.
Travel agent: Good morning. How can I help you?Buenos días. ¿En qué puedo ayudarles?
Client: We’d like to plan a one-week trip in the second week of September.Nos gustaría organizar un viaje de una semana para la segunda semana de septiembre.
Travel agent: Do you have a destination in mind?¿Tienen algún destino en mente?
Client: We’re considering Lisbon or Porto, but we’re open to suggestions.Estamos pensando en Lisboa u Oporto, pero aceptamos sugerencias.
Travel agent: How many people are travelling?¿Cuántas personas viajarán?
Client: Two adults. Our dates are flexible by one or two days.Dos adultos. Podemos cambiar las fechas uno o dos días.
Travel agent: What kind of trip are you looking for?¿Qué tipo de viaje buscan?
Client: We’d like a central hotel and time to explore independently.Nos gustaría un hotel céntrico y tiempo para explorar por nuestra cuenta.
Travel agent: Do you have a budget per person?¿Tienen un presupuesto por persona?
Client: About fifteen hundred euros, including transport and accommodation.Unos mil quinientos euros, incluidos el transporte y el alojamiento.
Travel agent: I can compare two options within that range. Would you prefer direct transport even if it costs more?Puedo comparar dos opciones dentro de ese presupuesto. ¿Prefieren un trayecto directo aunque cueste más?
Client: Yes, a direct journey would be our first choice.Sí, preferiríamos un trayecto directo.
Travel agent: All right. One option includes breakfast; the other has a larger room but no meals.De acuerdo. Una opción incluye el desayuno; la otra tiene una habitación más grande, pero no incluye comidas.
Client: What else does each price include?¿Qué más incluye cada precio?
Travel agent: I’ll list taxes, baggage allowance and transfer details separately so you can compare them.Indicaré por separado los impuestos, el equipaje incluido y los traslados para que puedan compararlos.
Client: Thank you. Are either of the rates refundable?Gracias. ¿Alguna de las tarifas es reembolsable?
Travel agent: The conditions differ, so I’ll include the cancellation deadline for each rate.Las condiciones son distintas, así que indicaré el plazo de cancelación de cada tarifa.
Client: Could you also show the total price, not only the price per night?¿Podría mostrar también el precio total y no solo el precio por noche?
Travel agent: Certainly. I’ll prepare a written itinerary with the total and anything not included.Por supuesto. Prepararé un itinerario por escrito con el precio total y todo lo que no esté incluido.
Client: Great. Could you email it to us this afternoon?Genial. ¿Podría enviárnoslo por correo esta tarde?
Travel agent: Yes. Please review the names, dates and conditions before confirming.Sí. Revisen los nombres, las fechas y las condiciones antes de confirmar.
Client: We will. We’ll contact you after we compare the two options.Lo haremos. Nos pondremos en contacto después de comparar las dos opciones.
Clave de uso: El cliente pide desglose, total y condiciones; la agente distingue opciones sin inventar una garantía.
Errores frecuentes y correcciones
| Evita | Usa | Explicación |
|---|---|---|
| I want travel the next month. | I’d like to travel next month. | Would like lleva to; no se usa the aquí. |
| What includes the price? | What does the price include? | La pregunta usa auxiliar does. |
| Confundir travel y trip. | Travel es la actividad; a trip es un viaje concreto. | La función gramatical cambia. |
| Aceptar sin revisar condiciones. | Could you send the itinerary in writing? | La confirmación permite comprobar datos. |
Cómo practicar
- Cambia destino, fechas, viajeros y presupuesto.
- Haz que una opción priorice precio y otra flexibilidad.
- Termina pidiendo un itinerario escrito y repitiendo qué debe revisarse.
Después de elegir una propuesta, practica la llegada con una conversación en inglés en un hotel. Para estructuras generales, consulta conversación en inglés.
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¿Qué datos ayudan a iniciar la búsqueda?
¿Cuál es correcta?
¿Cómo se pregunta por inclusiones?
¿Qué significa “refundable”?
¿Qué palabra nombra un viaje concreto?
¿Cómo se pide el costo completo?
¿Qué debe distinguir el agente?
¿Qué expresa “dates are flexible”?
¿Qué conviene pedir antes de decidir?
¿Qué límite tiene el diálogo?
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Preguntas frecuentes
¿Cómo digo que mis fechas son flexibles?
Our dates are flexible by one or two days.
¿Cómo pregunto qué incluye el precio?
What does the price include? y, para exclusiones, Is anything not included?
¿Qué diferencia hay entre “travel” y “trip”?
Travel suele referirse a la actividad general; trip es contable: a one-week trip.
¿Cómo pregunto si puedo cancelar?
Is the booking refundable? y What is the cancellation deadline?
¿Debo usar los precios del ejemplo?
No. Son de muestra; una reserva real exige verificar total, condiciones e inclusiones actuales.
Fuentes y revisión editorial
Cómo citar este artículo
Editorial Ejemplode. (2026, 11 de August). Conversación en una agencia de viajes en inglés. https://www.ejemplode.com/ingles/conversacion-en-una-agencia-de-viajes-en-ingles/
Fuentes consultadas
- British Council LearnEnglish: HolidaysVocabulario elemental de vacaciones y viajes.
- Cambridge Dictionary: RequestsCan, could, would y please en peticiones.
- Cambridge Dictionary: PolitenessPeticiones indirectas, fórmulas de servicio y registro cortés.
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Editorial Ejemplode
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