Telefonema: 5 ejemplos y modelo editable

Así funciona

Ejemplo rápido

TELEFONEMA 046. Recibido el 27 de agosto a las 12:00 por Ana. Para: Mantenimiento. De: Recepción, extensión 102. Solicita revisar la puerta del almacén antes de las 14:00. Enviado a las 12:05; lectura pendiente.

Qué observar: El registro conserva folio, origen, destino, mensaje, plazo y acción solicitada.

Qué es un telefonema

Un telefonema es un mensaje transmitido por teléfono. Aquí trabajamos su registro escrito dentro de una organización: quién comunicó la información, cuándo lo hizo, qué datos dejó y quién los recibió. No todos los mensajes telefónicos exigen un registro formal.

No depende de un formulario universal. Algunas instituciones asignan folio, hora de lectura o confirmación; otras usan un sistema digital. Su valor está en la trazabilidad: distinguir el mensaje recibido de las decisiones tomadas después.

Partes y datos necesarios

Folio o referencia.
Fecha y hora de recepción.
Destinatario.
Remitente y organización.
Contacto confirmado.
Mensaje transmitido.
Acción solicitada y plazo.
Persona que recibió.
Entrega, lectura y datos pendientes.

Telefonema con fecha, contacto y seguimiento de la entrega del mensaje.

5 ejemplos de telefonema

1. Entrega de repuestos y acceso pendiente

TELEFONEMA 041

Fecha y hora de recepción: 27 de agosto de 2026, 11:25
Para: Coordinación de Compras
De: Alicia Torres, Taller Norte
Teléfono o canal: 555 014 2208

Mensaje transmitido:
La entrega de repuestos será el sábado 29 de agosto de 2026 entre 9:00 y 11:00. El proveedor necesita conocer el acceso asignado antes de preparar la ruta.

Acción solicitada:
Devolver la llamada el 27 de agosto antes de las 16:00 para indicar el acceso. No se confirmó una respuesta durante la llamada.

Recibió: Héctor Silva
Entrega o lectura: enviada al buzón interno de Compras a las 11:30; lectura pendiente
Datos pendientes: ninguno

2. Cambio de reunión

TELEFONEMA 042

Fecha y hora: 27 de agosto de 2026, 13:40

Para: Dirección del proyecto

De: Marta Cuevas, Secretaría Técnica

Contacto: extensión 118

Mensaje: la reunión del viernes 28 de agosto de 2026 cambia de la sala 3 al auditorio y comenzará a las 10:30. Solicita confirmar recepción por la extensión 118 antes del 27 de agosto a las 17:00.

Recibió: Daniel Ríos

Entrega: enviada al buzón interno de Dirección a las 13:45; lectura pendiente.

3. Dato pendiente de verificación

TELEFONEMA 043

Fecha y hora: 27 de agosto de 2026, 15:05

Para: Archivo

De: Sonia Méndez, oficina regional

Contacto: volverá a llamar el 28 de agosto a las 9:00

Mensaje: pidió localizar el expediente 734-B. La fecha dictada no pudo confirmarse y quedó pendiente.

Recibió: Laura Peña

Entrega: enviada al buzón interno de Archivo a las 15:10. Fecha del expediente pendiente de verificar antes de localizarlo.

4. Solicitud de autorización

TELEFONEMA 044

Fecha y hora: 27 de agosto de 2026, 16:20

Para: Gerencia de operaciones

De: Iván Robles, almacén central

Contacto: extensión 226

Mensaje: solicita autorización para recibir el embarque después de las 18:00. No se concedió autorización durante la llamada.

Recibió: Karla Soto

Entrega: enviada al buzón interno de Gerencia a las 16:25. Se solicita respuesta por la extensión 226 antes de las 17:00; autorización pendiente.

5. Comunicación confidencial

TELEFONEMA 045

Fecha y hora: 27 de agosto de 2026, 17:10

Para: Recursos Humanos

De: Patricia León

Contacto: canal interno registrado

Mensaje: solicita comunicación de la persona responsable. Indicó que el asunto es confidencial y no autorizó anotar más detalles.

Recibió: Sergio Mora

Entrega: enviada por el canal restringido de Recursos Humanos a las 17:15; lectura pendiente.

Ejemplo adaptable

Formato de telefonema

Edita el texto, cópialo, imprímelo o descarga tu versión en Word y PDF.

TELEFONEMA [FOLIO]

Fecha y hora de recepción: [FECHA Y HORA]
Para: [DESTINATARIO O ÁREA]
De: [NOMBRE, CARGO U ORGANIZACIÓN]
Teléfono o canal: [CONTACTO CONFIRMADO]

Mensaje transmitido:
[HECHOS, CIFRAS, FECHAS Y CONDICIONES]

Acción solicitada:
[ACCIÓN Y PLAZO, SIN REGISTRARLA COMO DECISIÓN]

Recibió: [NOMBRE]
Entrega o lectura: [FECHA, HORA Y RESPONSABLE]
Datos pendientes: [DATO O NINGUNO]

Datos que debes cambiar

[FOLIO]: Identificador del sistema real.
[FECHA Y HORA]: Momento de recepción.
[DESTINATARIO O ÁREA]: Persona responsable.
[NOMBRE, CARGO U ORGANIZACIÓN]: Origen comprobado.
[CONTACTO CONFIRMADO]: Canal para responder.
[HECHOS, CIFRAS, FECHAS Y CONDICIONES]: Contenido transmitido.
[ACCIÓN Y PLAZO, SIN REGISTRARLA COMO DECISIÓN]: Solicitud exacta.
[NOMBRE]: Persona que recibió.
[FECHA, HORA Y RESPONSABLE]: Trazabilidad interna.
[DATO O NINGUNO]: Información no verificada.

Cómo cambia según la situación

Situación	Qué conviene incluir	Qué conviene evitar
Solicitud de llamada	Nombre, organización, teléfono, motivo y horario.	Anotar únicamente el número.
Confirmación	Actividad, fecha, dato confirmado y responsable.	Dar por aceptado algo que no se autorizó.
Incidencia	Hecho reportado, ubicación y canal de seguimiento.	Registrar información médica o financiera innecesaria.

Telefonema, recado telefónico y radiograma

Los términos telefonema y recado telefónico pueden coincidir. Esta comparación distingue usos prácticos del registro, no categorías excluyentes.

Formato	Función	Dato distintivo
Telefonema	Registra formalmente un mensaje transmitido por teléfono.	Folio, recepción y seguimiento cuando la organización los usa.
Recado telefónico	Deja un mensaje cotidiano para una persona ausente.	Quién llamó, contacto y solicitud.
Radiograma	Conserva un mensaje transmitido por radio.	Datos de control, origen, destino y relevos.

Consulta el recado telefónico para llamadas cotidianas y el radiograma para comunicaciones transmitidas por radio.

Cómo registrar la llamada

Asigna la referencia. Usa el folio del sistema si existe; no inventes uno para un registro real.
Identifica a las partes. Confirma destinatario, remitente y organización.
Anota fecha y hora. Distingue el momento de la llamada de las fechas mencionadas.
Registra el mensaje. Conserva hechos, cifras y condiciones sin interpretarlos.
Separa la acción. Una solicitud no equivale a autorización o confirmación.
Documenta la recepción. Indica quién tomó el mensaje y cómo se entregó.

Recomendaciones de tono

Usa un tono claro y proporcionado. La cortesía debe acompañar el propósito, no ocultarlo.

Checklist antes de usarlo

Errores frecuentes

Inventar un folio.
Copiar mal nombres o cifras.
Confundir solicitud con autorización.
Registrar información confidencial innecesaria.
Omitir quién recibió el mensaje.
No documentar un dato pendiente.

Preguntas frecuentes

Fuentes y revisión editorial

Cómo citar este artículo

Editorial Ejemplode. (2026, 31 de July). Telefonema: qué es, formato y ejemplo. https://www.ejemplode.com/escritura/telefonema/

Fuentes consultadas

RAE y ASALE: telefonemaDefinición del despacho o mensaje transmitido por teléfono.
GOV.UK: Use clear languageLenguaje claro, voz activa, instrucciones comprensibles y frases breves.
DOF: lineamientos de lenguaje sencillo y accesibilidad (2016)Referencia de claridad y accesibilidad; no establece formularios obligatorios para estos mensajes.

Responsable editorial

Editorial Ejemplode

Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.

Metodología editorial

Revisión y actualización

Última revisión editorial:
31 de July de 2026