Qué son las preguntas cerradas
A diferencia de una pregunta abierta, la cerrada presenta respuestas predefinidas o solicita un dato dentro de un formato concreto. Esto facilita contar, comparar y analizar resultados, especialmente en encuestas y formularios.
Limitar la respuesta también puede ocultar información. Si las opciones no cubren casos razonables, mezclan dos ideas o empujan hacia una valoración, el resultado será fácil de contar pero poco fiable.
Ejemplo rápido
Así funciona
¿Con qué frecuencia utilizas el servicio? Nunca · A veces · Con frecuencia · Siempre
Qué muestra: La pregunta define una escala ordenada. Para ser útil, cada opción debe representar un nivel distinto y el periodo de referencia debe quedar claro.
Cuatro formatos útiles
Dicotómica
Dos respuestas opuestas: sí/no, presente/ausente.
Elección única
Una opción entre categorías mutuamente excluyentes.
Selección múltiple
Permite marcar todas las opciones que correspondan.
Escala o frecuencia
Ordena intensidad, acuerdo, satisfacción o repetición.
Cómo redactar una pregunta cerrada neutral
- Define qué dato o decisión necesitas obtener.
- Escribe una sola idea con palabras conocidas por el público.
- Crea opciones que no se solapen y cubran las respuestas previsibles.
- Añade otra, no aplica o prefiero no responder cuando sean necesarias.
- Prueba la pregunta con personas del público objetivo antes de usarla.
Pregunta cerrada y pregunta abierta
| Formato | Cuándo conviene |
|---|---|
| ¿Usaste el servicio esta semana? Sí / No | Confirma un hecho definido y facilita el recuento. |
| ¿Cómo fue tu experiencia con el servicio? | Permite una respuesta abierta y descubre aspectos no previstos. |
| Elige tu turno: mañana / tarde / noche | Compara categorías conocidas y excluyentes. |
| ¿Qué horario te resultaría más útil y por qué? | Explora necesidades antes de fijar categorías. |
40 ejemplos de preguntas cerradas
Los filtros separan cuatro formatos. Las opciones forman parte del ejemplo y deben leerse junto con la pregunta.
| Ejemplo | Qué muestra |
|---|---|
| ¿Recibiste el correo de confirmación? Sí / No | Verifica un hecho concreto. |
| ¿Aceptas participar de forma voluntaria? Sí / No | Registra consentimiento; requiere información previa suficiente. |
| ¿Utilizaste transporte público hoy? Sí / No | Delimita la conducta y el periodo. |
| ¿El paquete llegó sellado? Sí / No | Comprueba una condición observable. |
| ¿Necesitas asistencia para completar el formulario? Sí / No | Activa una ayuda. |
| ¿Has cursado esta asignatura antes? Sí / No | Identifica una experiencia previa. |
| ¿La factura incluye tu nombre correcto? Sí / No | Pide verificar un dato específico. |
| ¿Deseas recibir una copia por correo? Sí / No | Registra una preferencia operativa. |
| ¿El equipo enciende? Sí / No | Diagnóstico inicial sencillo. |
| ¿Estás disponible el viernes por la mañana? Sí / No | Confirma disponibilidad con momento preciso. |
| ¿Qué turno prefieres? Mañana / Tarde / Noche | Opciones temporales excluyentes. |
| ¿Cuál es tu modalidad de asistencia? Presencial / En línea / Híbrida | Categorías definidas. |
| ¿Cómo recibiste el producto? Tienda / Envío / Recolección | Canal principal. |
| ¿Qué medio usaste para registrarte? Sitio web / Teléfono / Ventanilla | Un canal de acceso. |
| ¿Cuál es el estado de la solicitud? Nueva / En revisión / Resuelta | Etapas del proceso. |
| ¿Qué idioma prefieres para la atención? Español / Inglés / Otro | Preferencia con salida abierta. |
| ¿En qué rango de edad te encuentras? 18–24 / 25–34 / 35–44 / 45 o más | Rangos sin solapamiento. |
| ¿Cuál es tu relación con el centro? Estudiante / Familiar / Personal / Visitante | Rol principal. |
| ¿Qué dispositivo utilizaste? Teléfono / Tableta / Computadora | Categorías tecnológicas. |
| ¿Cómo se resolvió tu consulta? En la primera atención / Con seguimiento / No se resolvió | Resultado del servicio. |
| ¿Qué canales utilizaste? Marca todos: web / teléfono / correo / presencial | Admite varias respuestas. |
| ¿Qué documentos adjuntaste? Identificación / comprobante / formulario / otro | Inventario de elementos. |
| ¿Qué temas te interesan? Ortografía / gramática / redacción / lectura | Preferencias no excluyentes. |
| ¿Qué problemas encontraste? Acceso / velocidad / claridad / pago / ninguno | Detecta varias incidencias; ninguno debe excluir las demás. |
| ¿Qué días puedes asistir? Lunes / martes / miércoles / jueves / viernes | Disponibilidad múltiple. |
| ¿Qué funciones utilizas? Buscar / guardar / compartir / imprimir | Uso de herramientas. |
| ¿Qué apoyos necesitas? Lectura / movilidad / audición / orientación / otro | Necesidades que pueden coexistir. |
| ¿Por qué medios conociste el curso? Marca todos: buscador / redes / recomendación / escuela | La instrucción deja claro que pueden coexistir varios canales. |
| ¿Qué archivos deseas recibir? PDF / Word / hoja de cálculo | Formatos compatibles entre sí. |
| ¿Qué actividades realizaste? Leer / practicar / responder el test / descargar | Acciones acumulables. |
| ¿Qué tan clara fue la explicación? Nada / Poco / Bastante / Muy clara | Escala de claridad ordenada. |
| ¿Con qué frecuencia usas la herramienta? Nunca / Mensualmente / Semanalmente / A diario | Frecuencia con intervalos reconocibles. |
| ¿Qué tan satisfecho estás? 1 Muy insatisfecho – 5 Muy satisfecho | Escala bipolar con extremos nombrados. |
| ¿Cuánto esfuerzo requirió la tarea? Muy poco / Poco / Moderado / Mucho | Intensidad del esfuerzo. |
| ¿Qué probabilidad hay de que regreses? 0 Ninguna – 10 Muy alta | Probabilidad declarada con anclajes. |
| ¿Cuánto estás de acuerdo? Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo / De acuerdo / Totalmente de acuerdo | Escala de acuerdo equilibrada. |
| ¿Cuántas veces faltaste este mes? 0 / 1 / 2 / 3 o más | Frecuencia acotada a un periodo. |
| ¿Qué tan urgente es tu solicitud? Baja / Media / Alta / Inmediata | Prioridad operacional, requiere criterios definidos. |
| ¿Cómo calificas la velocidad? Muy lenta / Lenta / Adecuada / Rápida / Muy rápida | Escala simétrica. |
| ¿Cuánto tiempo esperaste? Menos de 5 min / 5–14 / 15–29 / 30 o más | Rangos contiguos sin huecos. |
10 ejemplos explicados de preguntas cerradas
Estos casos desarrollan el razonamiento. No repiten las filas de consulta rápida.
Ejemplo 1: Pregunta dicotómica precisa
Durante los últimos siete días, ¿trabajaste al menos una hora por pago? Sí / No
Qué muestra: Define actividad, periodo y criterio mínimo.
Cómo se comprueba: Dos personas pueden interpretar la pregunta de forma semejante porque los límites están explícitos.
Ejemplo 2: Doble pregunta que debe dividirse
¿El curso fue claro y útil? Sí / No
Qué muestra: Una persona puede considerarlo claro pero poco útil; una sola respuesta mezcla dos valoraciones.
Cómo se comprueba: Se corrige creando dos preguntas independientes, una sobre claridad y otra sobre utilidad.
Ejemplo 3: Opciones que no se solapan
¿Cuánto tiempo esperaste? 0–4 / 5–14 / 15–29 / 30 minutos o más
Qué muestra: Cada duración cabe en un solo rango.
Cómo se comprueba: Los límites no comparten valores y no dejan intervalos vacíos.
Ejemplo 4: Opción “otro” necesaria
¿Cómo llegaste? A pie / bicicleta / transporte público / auto / otro
Qué muestra: Las categorías principales no cubren todos los medios posibles.
Cómo se comprueba: Otro evita obligar a elegir una respuesta falsa.
Ejemplo 5: Selección múltiple explícita
¿Qué idiomas utilizas en el trabajo? Marca todos los que correspondan.
Qué muestra: La instrucción evita que el encuestado crea que solo puede elegir uno.
Cómo se comprueba: La interfaz permite varias marcas y las opciones no presentan una exclusión artificial.
Ejemplo 6: Escala equilibrada
¿Cómo valoras el servicio? Muy malo / Malo / Ni bueno ni malo / Bueno / Muy bueno
Qué muestra: Incluye opciones negativas, neutral y positivas en equilibrio.
Cómo se comprueba: Los extremos son simétricos y el punto medio tiene un significado identificable.
Ejemplo 7: Periodo de referencia
En el último mes, ¿con qué frecuencia hiciste ejercicio? Nunca / 1–3 días / 4–11 / 12 días o más
Qué muestra: El periodo impide mezclar hábitos de épocas distintas.
Cómo se comprueba: Los rangos cubren todas las frecuencias posibles dentro del mes.
Ejemplo 8: Pregunta dirigida
¿Qué tan excelente te pareció nuestra atención? Buena / Muy buena / Excelente
Qué muestra: El adjetivo y las opciones presuponen una valoración positiva.
Cómo se comprueba: Se corrige con una escala que incluya respuestas negativas y una formulación neutral.
Ejemplo 9: Privacidad
¿Deseas indicar tu rango de ingresos? Opciones por rango / Prefiero no responder
Qué muestra: La salida reconoce que se trata de un dato sensible.
Cómo se comprueba: La pregunta explica el propósito y no obliga a revelar una cantidad exacta sin necesidad.
Ejemplo 10: Diferencia con interrogativa total
¿Vendrás mañana? puede responderse sí o no, pero en una encuesta debe añadirse Sí / No / Aún no lo sé si la incertidumbre es relevante.
Qué muestra: La forma gramatical no garantiza que dos opciones cubran todas las respuestas útiles.
Cómo se comprueba: El diseño de respuesta depende del objetivo de medición, no solo de la sintaxis.
Errores frecuentes
- Combinar dos ideas en una sola pregunta.
- Usar opciones que se solapan o dejan respuestas razonables fuera.
- Redactar con palabras que empujan hacia una valoración.
- Omitir el periodo de referencia en preguntas de frecuencia.
- Confundir una interrogativa total con un buen diseño de encuesta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una pregunta cerrada?
Es una pregunta que limita la respuesta mediante categorías, alternativas, rangos o escalas predefinidas.
¿Toda pregunta de sí o no es adecuada?
No. Debe medir una sola idea y admitir que quizá existan respuestas como no sé o no aplica.
¿Cuál es la diferencia con una pregunta abierta?
La abierta permite responder con palabras propias; la cerrada facilita comparación y recuento, pero reduce la variedad de respuestas.
¿Cuándo conviene usar “otro”?
Cuando las categorías principales no pueden cubrir de manera razonable todas las respuestas. Puede añadirse un campo para especificar.
¿Cómo se evita dirigir la respuesta?
Usando una formulación neutral, opciones equilibradas y una prueba previa con personas del público objetivo.
Fuentes y revisión editorial
Fuentes consultadas
- Instituto Nacional de Estadística de España, Manual básico de estadísticaPreguntas cerradas, respuestas precodificadas y diferencia con preguntas abiertas.
- U.S. Census Bureau, Developing an Electronic QuestionnaireCategorías predefinidas, límites de las opciones y diseño de cuestionarios.
- EU CAP Network, Learning portal: SurveysClaridad, opciones, escalas y prueba previa de cuestionarios.
Responsable editorial
Editorial Ejemplode
Responsable de la selección, verificación y actualización del contenido, los ejemplos y las fuentes.