Ejemplo de Misión, visión y valores de una empresa

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Autor: Redacción Ejemplode.com.

Para el correcto desarrollo y cumplimiento de los objetivos generales de la empresa es fundamental establecer la misión, visión y los valores, considerando las características de la empresa, lo cual representa la base de toda organización empresarial.

Misión

La misión es el término que hace referencia a la motivación o razón de ser de una empresa, su motivo de existir. La misión describe el rol que desempeña actualmente la empresa para el logro de su visión.

Las empresas deben tener muy clara la misión bajo la cual operan, el elaborar una misión adecuada y realista contribuye positivamente en la toma de decisiones y análisis de estrategias para alcanzar los resultados deseados.

Así como la misión es una parte fundamental para la conformación e identificación de la empresa, también lo es la visión y los valores de ella. Por ejemplo:

Para la empresa refresquera Coca-Cola, su misión es:

“Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu e inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos”

Para la empresa panificadora Bimbo, su misión es:

“Producir alimentos deliciosos y nutritivos que estén en las manos de todos”

¿Cómo establecer la Misión?

Para facilitar la definición de la misión debemos responder las siguientes preguntas:

  • ¿Quiénes somos?
  • ¿Qué buscamos?
  • ¿Qué hacemos?
  • ¿Dónde lo hacemos?
  • ¿Por qué lo hacemos?
  • ¿Para quién trabajamos?

Es importante considerar que una mala definición en la visión puede generarnos conflicto a la hora de buscar el cumplimiento de nuestra misión.

Visión

La visión tiene el objetivo de definir de manera muy simple la situación en la que se piensa estar en un futuro, es el escenario que se desea alcanzar en la empresa.

Al igual que en la misión, la visión debe ser realista y alcanzable, considerando que se debe trabajar para alcanzar el resultado esperado.

Existen empresas altamente reconocidas que establecen la visión como la suma de los compromisos que asignan a diversos factores. Por ejemplo:

Para la empresa refresquera Coca-Cola, su visión es:

  • Maximizar las ganancias a los accionistas: Sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.
  • Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.
  • Portafolio de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
  • Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
  • Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Para la empresa panificadora Bimbo, su misión es:

“Ser una empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana, además de transformar la industria de la panificación y lograr expandirse globalmente para servir mejor a los consumidores”

¿Cómo establecer la Misión?

Para facilitar la definición de la visión debemos responder las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es la imagen deseada de nuestra empresa?
  • ¿Cómo seremos en el futuro?
  • ¿Qué haremos en el futuro?
  • ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Es importante considerar que una mala definición en la misión puede generarnos conflicto para orientar las decisiones estratégicas y de esta manera afectar el crecimiento, los costos de producción y de manera general a la utilidad en ventas de la empresa. 

Valores

La misión, visión y valores de una empresa, son la razón de ser de la misma.

Los valores de una empresa son el reflejo de la manera de pensar y de operar de dentro de la empresa, los términos que establecen las bases para llevar a cabo día con día el trabajo. Por ejemplo:

Para la empresa refresquera “Coca-Cola”, sus principales valores son:

  • Integridad: Ser auténticos.
  • Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
  • Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
  • Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
  • Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
  • Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
  • Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

Para la empresa panificadora “Bimbo”, sus principales valores son:

  • Trabajo en Equipo: Somos una misma empresa global en cualquier lugar.
  • Responsabilidad: Pensamos como dueños, cuidando el hoy y el mañana.
  • Competimos y ganamos: Somos un equipo con hambre y garra, nunca satisfecho y con sentido de urgencia.
  • Eficacia: Dominamos nuestro oficio, ejecutando con precisión y excelencia.
  • Integridad: Pensamos, decidimos y hacemos lo correcto.
  • Liderazgo: La rentabilidad es el oxígeno de la empresa. Lideramos el mercado, anticipando y adaptándonos al cambio.

Podemos concluir que al definir la misión, visión y los valores de una empresa se obtienen muchos beneficios, ya que, al definir correctamente estos tres elementos, ellos van a reflejar lo que somos, hacía donde vamos y que es lo que queremos obtener como empresa.

¿Cómo establecer los Valores?

Para facilitar la definición de los valores que queremos nos identifiquen como empresa, debemos responder las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo somos?
  • ¿En que creemos?
  • ¿Qué queremos ser?
  • ¿Cómo queremos que nos identifiquen?
  • ¿Qué tenemos que hacer para generar la imagen que buscamos? 

20 ejemplos de Misión, Visión y Valores de una Empresa

  1. Empresa Aseguradora “Siempre Contigo”

Misión: “Ser la compañía que brinda el mejor servicio a nuestros clientes con innovación y creatividad a través de la excelencia y efectividad, generando valor para nuestros accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales proveedores.”

Visión: “Ser la mejor opción del mercado asegurador.”

Para la empresa aseguradora “Siempre Contigo”, sus principales valores son:

  • Compromiso.
  • Confianza.
  • Disciplina.
  • Excelencia.
  • Trabajo en Equipo. 
  1. Aerolínea “AM Airlines”

Misión: “Entregar lo mejor de nosotros para lograr la preferencia del cliente y comunidades, y así construir una empresa sustentable donde nos encante trabajar.”

Visión: “Ser reconocida como una de 10 mejores aerolíneas del mundo.”

Para la Aerolínea “AM Airlines”, sus principales valores son:

  • Dinamismo.
  • Compromiso.
  • Confianza.
  • Cercanía con sus Clientes.
  1. Empresa Telefónica “Conext”

Misión: “Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores.”

Visión: “Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el país.”

Para la empresa Telefónica “Conext”, sus principales valores son:

  • Confianza.
  • Trabajo en equipo.
  • Excelencia.
  • Eficacia.
  1. Banco “BanCreci”

Misión: “Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores, y apoyar el desarrollo sostenido del país.”

Visión: “Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.”

Para el Banco “BanCreci”, sus principales valores son:

  • Integridad.
  • Trabajo en Equípo.
  • Compromiso.
  • Pasión por el servicio.
  • Innovación. 
  1. Supermercado “Comercializadora Max”

Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.”

Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.”

Para el Supermercado “Comercializadora Max”, sus principales valores son:

  • Respeto.
  • Servicio al Cliente.
  • Excelencia.
  • Calidad.
  • Innovación. 
  1. Cereal “Choco Stars”

Misión: “Trabajamos conjuntamente con nuestros colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, para personas y familias, para nuestras comunidades y para el planeta”.

Visión: “Como empresa líder mundial en alimentación, nuestro objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida más saludable”.

Para el Cereal “Choco Stars”, sus principales valores son:

  • Desarrollo.
  • Tolerancia.
  • Apertura.
  • Lealtad.
  • Respeto.
  1. Inmobiliaria “DINSAL”

Misión: “Ofrecer servicios inmobiliarios de excelencia por medio de un equipo de colaboradores de calidad, con experiencia en el área y para brindar un servicio de excelencia.”

Visión: “Ubicar a DINSAL como una empresa líder en el mercado de servicios inmobiliarios, la cual sea reconocida por la capacidad de desarrollo de proyectos de inversión, comercialización, buscando constantemente oportunidades de negocio”.

Para la inmobiliaria “DINSAL”, sus principales valores son:

  • Honestidad.
  • Responsabilidad.
  • Profesionalismo.
  • Confianza.
  • Transparencia. 
  1. Farmacia “Tú Salud”

Misión: “Mejorar la salud y la calidad de vida de niños, jóvenes y adultos en desventaja social, mediante programas de salud y prevención.”

Visión: “Fomentar una sociedad saludable a través de promover una cultura de la prevención y/o la atención oportuna”.

Para las Farmacias “Tú Salud”, sus principales valores son:

  • Compromiso.
  • Solidaridad.Respeto.
  • Confianza.
  • Calidad. 
  1. Hospital General “San Luis Potosí”

Misión: “Hospital Regional que proporciona servicios de salud de alta especialidad con gran calidad y calidez, en las especialidades médicas, quirúrgicas y de apoyo al diagnóstico y tratamiento, por lo que tiene el reconocimiento de la sociedad mexicana.”

Visión: “Ser un centro hospitalario con reconocimiento nacional y de referencia internacional, generador de modelos de atención en las especialidades médicas, en la enseñanza de la medicina y en proyectos de investigación con alto rigor científico.”

Para el Hospital General “San Luis Potosí”, sus principales valores son:

  • Capacidad de Atención.
  • Calidez y Comprensión.
  • Honestidad.
  • Desarrollo del Personal
  • Integridad. 
  1. Restaurante “El Texano”

Misión: “Servir las mejores costillas BBQ en México y ser el restaurante de comida americana y corte familiar con el servicio más eficiente en el mercado.”

Visión: “Consolidarnos en México como la franquicia de comida americana con mayor reconocimiento y lograr que las costillas BBQ “El Texano”, sean nuestro sello especial.”

Para el Restaurante “El Texano”, sus principales valores son:

  • Respeto.
  • Servicio al Cliente
  • Honestidad.
  • Calidad
  • Exquisitez. 
  1. Papelería “El Lapicito”

Misión: “Brindar un servicio de alta calidad destinado a satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comercialización y distribución de artículos de papelería, oficina, útiles escolares y servicio de copiado, impresión y encuadernación.”

Visión: “Ser identificados por nuestros clientes y proveedores y, juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en general, para lograr tener presencia en el mercado”.

Para las Papelerías “El Lapicito”, sus principales valores son:

  • Calidad.
  • Transparencia.
  • Rentabilidad.
  • Respeto.
  • Trabajo en Equípo. 
  1. Juguetería “Carrusel”

Misión: “Ofrecer al cliente una experiencia de compra diferente, con un servicio de excelencia, mejorando la rentabilidad de nuestra organización”.

Visión: “Seguir posicionados, manteniendo el liderazgo en la comercialización de juguetes, mejorando la rentabilidad en todos nuestros formatos”.

Para las Jugueterías “Carrusel”, sus principales valores son:

  • Compromiso.
  • Integridad.
  • Seguridad de nuestros productos.
  • Transparencia.
  • Trabajo en Equipo. 
  1. Autos “Almanza”

Misión: “Brindar a nuestros clientes automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente”.

Visión: “Ser una empresa líder en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente en la producción de vehículos y componentes”.

Para Autos “Almanza”, sus principales valores son:

  • Innovación.
  • Apertura.
  • Satisfacción.
  • Profesionalismo.
  • Calidad. 
  1. Colegio “José María Morelos y Pavón”

Misión: “Somos una comunidad educativa, que propicia una formación integral de calidad, mediante un proceso de mejora continua, para contribuir en las transformaciones que nuestra sociedad requiere”.

Visión: “Ser el colegio líder en formación educativa, humana, social, deportiva y cultural de niños y jóvenes, que contribuyen plenamente a las transformaciones que demanda la sociedad”.

Para el Colegio “José María Morelos y Pavón”, sus principales valores son:

  • Creatividad.
  • Comprensión.
  • Responsabilidad.
  • Productividad.
  • Excelencia Educativa. 
  1. Productos Lácteos “La Vaquita”

Misión: “Elaboramos y comercializamos productos de la más alta calidad, desarrollando marcas de alto valor con trabajo e innovación constante”.

Visión: “Ser una empresa líder de alimentos, considerada como la mejor opción para los consumidores, clientes, colaboradores y accionistas".

Para Lácteos “La Vaquita”, sus principales valores son:

  • Respeto.
  • Ambición positiva.
  • Pasión.
  • Creatividad.
  • Sencillez. 
  1. Cosméticos “Chic Glass”

Misión: “Crear productos cosméticos efectivos, creativos, innovadores y de calidad además de siempre estar comprometidos con la seguridad, la salud, el bienestar y el medio ambiente”.

Visión: “Supera siempre las expectativas de los clientes, ganando presencia en el sector cosmético, contribuyendo al desarrollo y realización de sus empleados, así como en la rentabilidad de la empresa".

Para los Cosméticos “Chic Glass”, sus principales valores son:

  •  Confianza.
  • Respeto
  • Credibilidad.
  • Humildad.
  • Integridad.
  1. Café “Bello Veracruz”

Misión: “Brindar la más alta calidad en el café es nuestra única misión, seleccionar estrictamente el grano y generar las mejores condiciones para almacenarlo, así como lograr el tueste más fino, hasta elegir el mejor empaque para conseguir el sabor, aroma y frescura que el cliente merece”.

Visión: “Posicionar nuestro café como uno de los mejores del mundo a través de la mejor tecnología, materia prima y personal altamente calificado".

Para el Café “Bello Veracruz”, sus principales valores son:

  • Perfección.
  • Calidez.
  • Atención al Cliente.
  • Pasión.
  • Compromiso. 
  1. Muebles “MIRASOL”

Misión: “Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, por medio de la satisfacción del amueblado, decoración y equipamiento de sus espacios”.

Visión: “Ser uno de los líderes nacionales de la industria del amueblado, decoración y equipamiento de espacios, manteniendo resultados la rentabilidad en todas nuestras áreas de negocio".

Para la mueblería “MIRASOL”, sus principales valores son:

  • Honestidad.
  • Responsabilidad.
  • Ética profesional.
  • Innovación.
  • Apertura a nuevas ideas. 
  1. Carnicería “Sayulita”

Misión: “Cubrir la demanda de productos cárnicos de origen bovino, porcino, y avícola de calidad a los clientes, siempre con un trato amable al cliente”.

Visión: “Consolidarnos como el proveedor líder de productos cárnicos al menudeo y mayoreo, con el mejor nivel de calidad y preferencia de los clientes".

Para las Carnicerías “Sayulita”, sus principales valores son:

  • Excelencia.
  • Altos estándares de Calidad y Limpieza.
  • Responsabilidad.
  • Honestidad.
  • Servicio al Cliente. 
  1. Librería “Don Quijote”

Misión: “Contribuir a difundir cultura y entretenimiento, creando condiciones que permitan el acceso a la literatura de todo tipo de clientes”.

Visión: “Consolidar el liderazgo de la marca, accediendo a nuevos mercados y enriqueciendo nuestra oferta cultural”.

Para la Librería “Don Quijote”, sus principales valores son:

  • Promover la lectura.
  • Transparencia.
  • Responsabilidad.
  • Calidez.
  • Servicio al Cliente.

Citado APA: (A. 2017,07. Ejemplo de Misión, visión y valores de una empresa. Revista Ejemplode.com. Obtenido 07, 2017, de https://www.ejemplode.com/58-administracion/4631-ejemplo_de_mision,_vision_y_valores_de_una_empresa.html)

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