Conclusiones de Crosby

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Autor: Redacción Ejemplode.com.

Algunas de las conclusiones de Crosby son:

•    Ante la crisis que amenaza a la empresa se requiere calidad total para sobrevivir, crecer, exportar y competir.

•    La calidad es gratis, lo que cuesta son los errores y defectos.

•    Los defectos no solo son corregibles si no evitables.

•    Todo proceso de la calidad tiene que iniciar por el cambio de actitud de la dirección general hacia la calidad total.

•    El costo del incumplimiento (defectos) es alto y puede reducirse.

•    Cero defectos es la filosofía de no aceptar defectos ni errores.

Citado APA: (A. 2010,07. Conclusiones de Crosby. Revista Ejemplode.com. Obtenido 07, 2010, de https://www.ejemplode.com/50-recursos_humanos/1207-conclusiones_de_crosby.html)

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