Aportaciones Del Doctor Deming

William Edwards Deming fue un estadístico, profesor, autor y consultor estadounidense que se destacó por su trabajo en la mejora de los procesos de producción. Es especialmente conocido por su papel crucial en el auge económico de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, a través de la implementación de sus principios de calidad.

Las Aportaciones más importantes del Doctor Deming

Los 14 Puntos de Deming

Deming desarrolló una lista de 14 puntos que consideraba esenciales para la transformación y mejora de cualquier negocio. Esta lista, si bien formulada inicialmente para empresas de manufactura, puede aplicarse a casi cualquier tipo de organización.

Los 14 puntos de Deming se centran en los conceptos de calidad, liderazgo, y mejora continua, con énfasis en la responsabilidad de la dirección en la implementación de estos cambios.

1. Crear constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: Las organizaciones deben estar comprometidas con la mejora continua de la calidad de sus productos o servicios.

2. Adoptar la nueva filosofía: Las organizaciones deben cambiar su forma de pensar y trabajar hacia una orientación de calidad.

3. Dejar de depender de la inspección para lograr calidad: Deming argumentaba que la calidad no se logra inspeccionando productos o servicios sino mejorando el proceso de producción.

4. Acabar con la práctica de hacer negocios únicamente en base al precio: No se deben sacrificar la calidad por el precio.

5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio: Las organizaciones deben buscar constantemente formas de mejorar la calidad.

6. Instituir la formación en el trabajo: Los empleados deben estar bien entrenados para hacer su trabajo correctamente.

7. Adoptar e instituir el liderazgo: Los líderes deben entender su trabajo y tener la capacidad de ayudar a sus empleados a hacer un mejor trabajo.

8. Expulsar el miedo: Los empleados deben sentirse seguros para expresar sus opiniones y sugerencias.

9. Romper las barreras entre departamentos: Los departamentos deben trabajar juntos hacia los objetivos de la organización.

10. Eliminar los lemas, exhortaciones y metas para los obreros: Deming consideraba que estas prácticas son dañinas ya que atribuyen la culpa de los problemas de calidad a los trabajadores en lugar de los sistemas.

11. Eliminar cuotas numéricas: Las cuotas pueden llevar a la producción de baja calidad.

12. Eliminar las barreras que despojan al obrero de su derecho a estar orgulloso de su desempeño: Los empleados deben tener la oportunidad de tomar orgullo en su trabajo.

13. Instituir un programa de educación y auto-mejora: Las organizaciones deben promover la formación continua de sus empleados.

14. Poner a todos en la compañía a trabajar para lograr la transformación: Todos en la organización deben estar comprometidos con la mejora de la calidad.

La Globalización y Deming

Un aspecto interesante del trabajo de Deming es cómo se relaciona con el concepto de globalización. Si bien la globalización es un fenómeno que ha ganado más relevancia en las últimas décadas, los principios de Deming son sorprendentemente aplicables a este contexto. Ahora detallaremos algunas características de la globalización y cómo se relacionan con los principios de Deming.

Características de la Globalización

La globalización se caracteriza por varios elementos clave, entre los cuales se incluyen:

1. Interdependencia económica: Esto significa que las economías de los diferentes países están cada vez más vinculadas entre sí.
2. Flujo de información: La globalización ha permitido que la información fluya libremente entre países.
3. Movilidad de personas y bienes: Los bienes y las personas pueden moverse más libremente entre fronteras en un mundo globalizado.
4. Cultura global: La globalización ha llevado a la formación de una cultura global, en la que las diferencias culturales se mezclan y se comparten.
5. Problemas globales: Los problemas en un país pueden tener impacto en otros países debido a la interdependencia global.

Ahora veremos cómo los principios de Deming pueden aplicarse en este contexto de globalización.

Interdependencia económica y los 14 puntos de Deming

La interdependencia económica implica que las empresas deben ser conscientes de los impactos que sus acciones pueden tener en todo el mundo. Deming siempre insistió en la importancia de la calidad como un factor crítico para el éxito de cualquier organización.

En el contexto globalizado, esto significa que las empresas deben ser conscientes de la calidad no solo de sus propios productos y servicios, sino también de sus proveedores y socios comerciales en todo el mundo.

Flujo de Información y los 14 puntos de Deming

El flujo libre de información permite a las empresas aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y necesidades del mercado. Deming siempre destacó la importancia de la mejora continua, lo que significa que las empresas deben estar siempre dispuestas a aprender y mejorar. En un mundo globalizado, esto significa aprovechar la información disponible para hacer mejoras constantes.

Movilidad de Personas y Bienes y los 14 puntos de Deming

La movilidad de personas y bienes significa que las empresas deben ser capaces de adaptarse a diferentes mercados y necesidades. Los principios de Deming sobre la eliminación de barreras y la mejora de la calidad son muy aplicables en este contexto.

Cultura Global y los 14 puntos de Deming

La cultura global implica que las empresas deben ser conscientes de las diferentes culturas y necesidades de sus clientes y empleados en todo el mundo. Deming siempre destacó la importancia de la comprensión y respeto hacia todas las personas en una organización.

En un mundo globalizado, esto significa respetar y entender las diferentes culturas y necesidades de los clientes y empleados en todo el mundo.

Problemas Globales y los 14 puntos de Deming

Los problemas globales requieren soluciones globales, y los principios de Deming son un excelente punto de partida para pensar en estas soluciones. Deming siempre insistió en la necesidad de un liderazgo fuerte y responsable, lo cual es especialmente importante cuando se trata de abordar problemas globales.

Resumen en Tabla de los Principios de Deming y la Globalización

Para más información sobre los principios de Deming y cómo se aplican en el mundo actual, recomiendo visitar la página oficial de la Deming Institute.